Comunicazione interpersonale. Teoria dei bisogni interpersonali

L'interazione interpersonale è un fenomeno socio-psicologico molto complesso. Ciò è evidenziato da importanti ricerche in molti campi psicologici. Nella nostra ricerca ci basiamo anche sulla posizione scientifica secondo cui l'interazione interpersonale è un sistema che include comunicazione interpersonale, attività congiunte e relazioni. Risultati della ricerca nella ricerca della tesi di laurea magistrale Dyguna, L.L. Starikova, T.A. Zelenko, E.N. Olshevskaya, O.P. Koshkina, oltre a più di 250 studi come parte di tesi, molti corsi di studio di studenti della Facoltà di Pedagogia e Metodi dell'Istruzione Primaria, Facoltà di Psicologia della BSPU. M. Tanka, il Dipartimento di Psicologia della filiale MGSU di Minsk, l'Istituto bielorusso di diritto e altre università sotto la nostra guida come parte della scuola scientifica di Ya.L. Kolominsky mostrano che il complesso fenomeno dell'interazione interpersonale deve essere studiato da diverse posizioni.

Anche a livello della psicologia quotidiana, l'interazione interpersonale è percepita come un fenomeno psicologico complesso. Un'analisi delle idee sull'interazione interpersonale mostra che la maggior parte degli studenti (72%) descrive l'interazione interpersonale come comunicazione interpersonale, e solo alcuni studenti (circa il 5%) affermano che l'interazione include relazioni e attività congiunte. Gli insegnanti scolastici nell'interazione interpersonale evidenziano la comunicazione - 32%, l'attività congiunta - 27%, ma non hanno notato le relazioni interpersonali nella struttura dell'interazione interpersonale. Tra i docenti universitari, una percentuale significativamente maggiore (il 47% degli intervistati) ha indicato l'interazione come un fenomeno complesso, che comprende comunicazione, attività congiunte e relazioni. Apparentemente, l'interazione interpersonale è determinata da una persona dal punto di vista del suo livello di sviluppo personale e della sua esperienza di vita.

L'analisi dell'interazione interpersonale sia a livello scientifico che quotidiano indica che la comunicazione, le attività congiunte e le relazioni, essendo componenti relativamente indipendenti, sono in stretta unità dialettica e formano una formazione integrale. Le componenti dell'interazione interpersonale, a loro volta, includono molte altre formazioni e fenomeni mentali, come leadership, percezione e riflessione socio-psicologica, imitazione, suggestione, ecc. Ciascuna componente può agire come un'unità separata di analisi psicologica dell'interazione interpersonale e dare alcune idee sul fenomeno in generale. Tuttavia, una descrizione più completa dell'interazione interpersonale può essere ottenuta studiando tutte le sue componenti: comunicazione interpersonale, attività congiunte e relazioni.

Crediamo che l'interazione interpersonale sia la reciproca attività mentale e fisica di due o più persone, che garantisce un cambiamento (sviluppo) nelle formazioni mentali e personali delle persone che interagiscono.

Includiamo non solo il contatto diretto (attività esterna e interna) di due o più persone come atti di interazione interpersonale, ma anche il pensiero (attività interna) di una persona su un'altra persona. Il pensiero di un'altra persona forma già una connessione mentale inversa, o meglio reciproca, e influenza l'immagine che emerge sulla persona che esibisce questa attività interna.

Inoltre, alcune aree della psicologia pratica affermano la posizione secondo cui il pensiero è attivo e può avere un effetto specifico sulla persona a cui è diretto.

Ognuno di noi vive tra le persone. Qualunque cosa facciamo, interagiamo direttamente o indirettamente con altre persone. Parliamo, lavoriamo, pensiamo, ci preoccupiamo, costruiamo relazioni con le persone, amiamo o odiamo: tutto questo riguarda l'interazione interpersonale.

A nostro avviso, l'interazione interpersonale è un sistema complesso, almeno a tre livelli, che può essere rappresentato sotto forma di modello (vedi Fig. 1). Lo strato esterno (strato) rappresenta la comunicazione interpersonale, l'anello interno nel modello illustra l'attività congiunta e il nucleo, il cerchio al centro, è la relazione nella struttura dell'interazione interpersonale.

Fig. 1. Diagramma della struttura dell'interazione interpersonale.

Nell'interazione interpersonale, il lato esterno è la comunicazione tra le persone. Il modo in cui percepiamo innanzitutto il lato esterno dell'interazione, quindi giudichiamo le persone, il loro sviluppo, le loro qualità personali attraverso la comunicazione. La comunicazione può essere verbale e non verbale. La comunicazione verbale in psicologia si riferisce allo scambio di informazioni utilizzando parole, segni e simboli. Sguardi, espressioni facciali, gesti, postura, acconciatura, colore e stile di abbigliamento, forza, timbro e tono della voce, pause e intonazioni nella comunicazione, odori emanati da una persona, potenziale energetico di una persona e molto altro - tutto ciò si riferisce al non verbale comunicazione. Allo stesso tempo, una persona viene percepita in misura maggiore da un'altra persona inconsciamente con l'aiuto di mezzi di comunicazione non verbale secondo gli stereotipi sociali che si sono sviluppati fin dall'infanzia. La comunicazione interpersonale garantisce l'esistenza dell'interazione tra le persone e svolge le seguenti funzioni:

Affettivo, in cui il naturale bisogno umano di comunicazione è soddisfatto, i mezzi di comunicazione verbale e non verbale sono regolati e migliorati a livello emotivo e viene assicurato il comfort emotivo dell'individuo;

Comportamentale, in cui una persona regola il proprio comportamento, coordina le proprie azioni con altre persone, concorda con loro sulla fornitura di mutua assistenza e sulla distribuzione dei ruoli nelle attività congiunte, stabilisce rapporti di subordinazione - dominio con altre persone;

Cognitivo, in cui una persona impara a conoscere il mondo attraverso la comunicazione, riceve le informazioni necessarie, scambia informazioni con altre persone e nel processo di comunicazione sviluppa un sistema di relazioni verso se stesso e le altre persone.

Di conseguenza, nella comunicazione interpersonale, si può a sua volta distinguere uno strato (strato), che è principalmente finalizzato a soddisfare i bisogni naturali dell'individuo stesso nella comunicazione, e su questo strato domina la comunicazione non verbale. Il secondo strato (strato) è formato dalla comunicazione, che garantisce l'attuazione di attività congiunte, attività professionali, ecc. e in questo strato, a nostro avviso, prevale la comunicazione verbale. Il terzo strato (strato) forma la comunicazione, che mira a migliorare le relazioni, comprese quelle interpersonali (aumento dello status, raggiungimento di un certo ruolo sociale, ecc.)

L'attività congiunta rappresenta l'attività interna ed esterna di un individuo finalizzata all'ottenimento di risultati significativi per tutti i suoi partecipanti. Nella struttura dell'interazione, occupa (vedi Fig. 1) il posto intermedio, di collegamento e di collegamento tra comunicazione e relazione. L'attività stessa comprende le seguenti componenti strutturali: scopo, obiettivi, motivazioni, condizioni, azioni, autoregolamentazione e risultato.

Allo stesso modo, nel sistema di attività congiunta si possono distinguere anche tre strati (strati): lo strato esterno (strato) di attività, che è principalmente finalizzato a soddisfare i bisogni naturali dell'individuo stesso nelle azioni, nei movimenti, nell'attività. Il secondo strato (strato) è formato dall'attività congiunta, che garantisce il raggiungimento di un risultato, un oggetto materializzato o la creazione di un'immagine, ecc. Il terzo strato (strato) di questo sistema forma attività volte a migliorare le relazioni, comprese quelle interpersonali (aumento dello status, raggiungimento di un certo ruolo sociale, ecc.)

Per analogia, nell'attività congiunta si possono distinguere anche tre funzioni: affettiva, operativa (comportamentale) e cognitiva. La funzione affettiva dell'attività congiunta consente di soddisfare il bisogno di attività di una persona come forma di attività, ricevere soddisfazione emotiva dal processo e dai risultati dell'attività, realizzare scopi e obiettivi che sorgono nella comunicazione interpersonale ed esprimere tutte le esperienze associate all'attività in comunicazione verbale e non verbale. La funzione operativa (comportamentale) si realizza nella scelta dei mezzi, delle tecniche, delle azioni e delle operazioni di un'attività, che ne determina in gran parte il successo. Questa funzione comprende anche azioni per distribuire i ruoli nelle attività, per fornire e accettare assistenza e per sviluppare azioni di autocontrollo e controllo reciproco. La funzione cognitiva dell'attività congiunta si manifesta in una conoscenza più profonda delle persone che interagiscono (proprietà personali, differenze individuali, caratteristiche della comunicazione e delle relazioni), padronanza di conoscenze specifiche, abilità e capacità di attività, padronanza dei modelli di sviluppo dell'interazione interpersonale, e, come risultato finale, il miglioramento del sistema di relazioni verso se stessi e verso gli altri.

Il sistema delle relazioni occupa un posto centrale nel sistema dell'interazione interpersonale e rappresenta un cerchio centrale nel modello. A nostro avviso, un atteggiamento è un pensiero emotivamente carico su un oggetto (soggetto, fenomeno, persona) a cui è diretto. La totalità di tutti questi pensieri ed esperienze forma un sistema di relazioni: lo stato interno (mentale) dell'individuo.

Le relazioni si sviluppano, si formano e si sviluppano nella comunicazione interpersonale e nelle attività congiunte e, ovviamente, si manifestano nella comunicazione e nell'attività. Anche il sistema di relazioni è formato da tre strati (strati): esterno - questo è il sistema di relazioni dell'individuo con tutti i fenomeni del mondo circostante. Questo livello comprende le relazioni industriali, giuridiche, economiche, religiose, politiche e di altro tipo, tutte le relazioni dell'individuo con i fenomeni naturali e sociali.

Il secondo strato (strato) nel modello riflette le relazioni interpersonali. Prima di tutto, si tratta di vari rapporti personali e commerciali tra le persone. Le relazioni interpersonali possono essere superficiali e sono costruite sulla base di idee generali su una persona, formate nella comunicazione interpersonale a livello emotivo (simpatie e antipatie), e sono chiamate personali. Le relazioni interpersonali mediate da attività congiunte e formate a livello razionale, tenendo conto di indicatori oggettivi di sviluppo personale o indicatori di prestazione umana nelle attività, sono chiamate relazioni d'affari in psicologia. Allo stesso tempo, A.V. Petrovsky credeva che i rapporti d'affari fossero decisivi nel sistema delle relazioni interpersonali. Ya.L. Kolominsky, al contrario, ritiene che i rapporti personali non dovrebbero essere contrapposti a quelli aziendali. In primo luogo, il confine tra rapporti personali e commerciali è puramente condizionale e, in secondo luogo, non sono esclusi casi di interazione reale quando i rapporti personali determinano quelli commerciali.

La cosa centrale nel sistema di relazioni è l'atteggiamento dell'individuo verso se stesso, basato sulle idee dell'individuo su se stesso ("Io sono un'immagine"). Nell'immagine dell'io, come nell'intero sistema di relazioni, si possono distinguere tre funzioni: affettiva, comportamentale e cognitiva.

Determinare le funzioni note di comunicazione, attività congiunte e relazioni ci consente di caratterizzare l'interazione interpersonale come un fenomeno socio-psicologico integrale.

A nostro avviso la funzione affettiva è in gran parte finalizzata al miglioramento del processo comunicativo stesso; la funzione comportamentale fornisce una connessione tra la comunicazione e un'altra componente dell'interazione - attività congiunta ed è principalmente finalizzata al suo sviluppo; la funzione cognitiva garantisce la relazione tra tutti i componenti e le forme, sviluppa e modella le relazioni interpersonali e di altro tipo - una componente centrale dell'interazione interpersonale.

Tutti i componenti dell'interazione interpersonale: comunicazione, attività congiunte e relazioni sono indipendenti e interconnesse internamente. L'interazione interpersonale, cioè le sue componenti, è rappresentata figurativamente da una persona in tre posizioni: "cosa dice", "cosa fa" e "cosa pensa". I componenti contrassegnati si trovano nella gerarchia strutturale-funzionale. La comunicazione interpersonale soddisfa i bisogni di empatia di una persona e altri sentimenti ed emozioni necessari, contenuto informativo soggettivo, garantisce attività congiunte, forma e sviluppa relazioni interpersonali. Le attività congiunte forniscono ulteriori opportunità per una persona di comunicare e azioni congiunte volte a migliorare le relazioni.

Nell'approccio dell'attività, l'attività è tradizionalmente considerata la formazione centrale nell'interazione interpersonale e le relazioni e la comunicazione sono secondarie. Una persona viene valutata dalla posizione di attore, dall'efficacia con cui agisce, quali risultati ottiene nelle sue attività. Le caratteristiche della comunicazione e delle relazioni interpersonali sono valutate solo dal punto di vista di quanto contribuiscono al successo nell'attività. A nostro avviso, un simile approccio non contribuisce all'efficacia dell'attività in profondità, poiché non tiene conto dell'essenza psicologica di una persona.

Dalla nostra posizione, le cose più importanti e determinanti nell'interazione sono le relazioni, il mondo interiore di una persona, il suo sviluppo personale, per il quale esistono comunicazione e attività congiunte. A loro volta, le relazioni interpersonali esistenti determinano il livello di comunicazione interpersonale e di attività congiunte. Il successo delle attività di un individuo è determinato dal livello di sviluppo dell’individuo, dal livello di sviluppo della sua comunicazione e delle sue relazioni.

Pre-sesso

afferma che l'istituzione, lo sviluppo e il mantenimento di

indossare dipende da quanto i partecipanti di questi

le relazioni soddisfano i bisogni interpersonali

tutti innamorati, inclusione e controllo su si

situazione (Schutz, 1966).

Bisogno d'amore riflette il desiderio di manifestarsi

dare e ricevere amore. Persone che conosci

probabilmente, a vari livelli, sono in grado di esprimere amore

Dio mio Alcuni di essi potrebbero essere evitati dal preside

relazioni, raramente mostrano forti sentimenti per

gli altri ed evitare chi esprime o vuole

esprimere una forte passione. Altri potrebbero essere inclini

Cerchiamo di stabilire rapporti stretti con tutti.

Le persone di questo tipo credono che tutti intorno a loro lo siano

i loro buoni amici. Guadagnano subito fiducia

Mangio con persone che ho incontrato e voglio che lo facciano tutti

Li consideravano anche amici. Tra questi due

agli estremi ci sono coloro che possono esprimere amore

amore e facile da raggiungere e chi ottiene piacere

effetti derivanti da diverse relazioni con gli altri.

Necessità di adesione riflette il desiderio

stare in compagnia di altre persone. Ogni persona

ce n'è bisogno in un modo o nell'altro

partecipare alla vita sociale della società. Ma qui

ci sono anche gli estremi. Da un lato, quelli

chi preferisce la solitudine. Di tanto in tanto loro

gli piace stare tra la gente, ma non ne ha bisogno

spesso interagiscono con le persone per provare sentimenti

per creare soddisfazione. D'altra parte, ci sono quelli

che hanno costantemente bisogno di comunicare con le persone, e loro

sentirsi stressato quando lasciato solo. Due

ri nella loro casa sono sempre aperti - sono felici e aspettano tutti,

che gli altri saranno felici di loro. Naturalmente, la maggioranza

nessuno di noi appartiene a nessuno di questi estremi.

Di norma, a volte ci piace stare da soli

di notte e talvolta per interagire con gli altri.

Esprimere

non c'è voglia di influenzare gli eventi e le persone che si ritrovano

è accanto a noi. Anche le persone rispondono a questa esigenza

vengono indossati in modo diverso. Alcuni, come si può vedere dal loro

condotta, evitare ogni responsabilità. Altro

gli estremi sono coloro che lottano sempre per tornare a casa

dominare gli altri e sentirsi ansioso quando lo fanno

fallisce. Ancora una volta, la maggior parte delle persone

sono in una posizione intermedia tra questi due

siamo estremi e talvolta hanno bisogno di guidare, e

a volte basta che si sottomettano

a qualcuno più influente.

In che modo la nostra analisi può aiutarci a comprendere il processo?

sviluppo della comunicazione e delle relazioni? Relazioni tra

le persone sorgono e vengono interrotte in parte a causa di

capacità o incompatibilità interpersonali

esigenze. Quando comunichi con gli altri, puoi

puoi decidere tu stesso se i loro bisogni sono davvero

ness in amore, affiliazione e accordo di controllo

sono con i tuoi. Diciamo che Emily e Dan si incontrano

si vedono chiaramente ed entrambi credono di averlo fatto

rapporti stretti. Si siedono e guardano insieme

Levizor, e se Dan prova a mettergli una mano sulla spalla

cho Emily, ed Emily si irrigidisce leggermente allo stesso tempo, allora

si potrebbe supporre che Emily abbia bisogno di amore

sei meno di Dan. Va sottolineato che la necessità

Le personalità delle persone sono davvero diverse; inoltre, con

cambiano nel tempo. Se in qualsiasi momento

momento del tempo il bisogno della persona con cui siamo

comunicare, differisce significativamente dal nostro e verso di noi

non riesco a vederlo, allora potremmo sbagliarci

interpretare le ragioni del nostro rapporto

le relazioni con le persone non si sviluppano come vorremmo

Lo volevo.

La teoria dei bisogni interpersonali di Schatz

può spiegare molto su come comunichiamo

(Trenholm, 1991). Inoltre, ricerche su questo

Delhi in pratica ha generalmente confermato la sua principale

posizioni teoriche (Shaw, 1981). Teoria tra

esigenze personali, tuttavia, non spiega come

le persone si adattano le une alle altre nel processo

relazioni. La prossima teoria di cui parliamo è

diciamo, approfondirà la comprensione di questo problema.

Teoria dei bisogni interpersonali -

teoria secondo la quale l'emergenza, una volta

da cui dipende lo sviluppo e il mantenimento delle relazioni

di quanto ogni persona è soddisfatta

soddisfa i bisogni interpersonali degli altri

vai vai.

Bisogno d'amore- voglia di crescere

raccogliere e ricevere amore.

Necessità di adesione- desiderio

stare in compagnia di altre persone.

La necessità di controllare la situazione -

desiderio di influenzare gli eventi e gli altri

delle persone.

Teoria dello scambio- la teoria secondo la quale

le relazioni tra le persone possono essere

dal punto di vista dello scambio di premi

mi e costi derivanti dal mutuo

interazioni delle persone.

Premi- risultato desiderato

valore relazionale che è prezioso

per una persona.

Costi- risultati indesiderati

relazioni.

Teoria dello scambio

Un altro modo per comprendere la nostra relazione è attraverso

utilizzo teoria dello scambio. Questa teoria è stata sviluppata

thali John W. Thibaut e Harold H. Kelly (Thibaut &

Kelly, 1986). Credevano che la relazione tra

le persone possono essere intese in termini di scambio di valore

barriere e costi derivanti dalla produzione

processo di interazione. Premi - questo è ri

il risultato di un rapporto valutato positivamente

partecipanti. Questi sono buoni sentimenti, prestigio, utili

informazioni e soddisfazione emotiva

bisogni che sono di grande importanza per le persone

secolo. Costi- questi sono risultati indesiderati da

usura, come tempo, energia, ansia ed emozioni

dolore finale. Quindi Sharon vuole parlarle

la sua amica Jan. Pensa che la sua amica sarà in grado di farlo

aiutala a risolvere un difficile problema di matematica. Ma

È improbabile che Sharon chieda aiuto se lo sa

che la ragazza si comporterà in modo troppo indulgente

ma in relazione a lei.

Come scrivono Thibault e Kelly, le persone lottano per il comune

quando il rapporto tra premi e costi

più vantaggioso per loro. Quindi, nel nostro caso, secondo

Sharon chiede aiuto a Jan per risolvere un problema?

dipende dai seguenti fattori: 1) se Shae considera

ron che il valore delle informazioni ricevute da un amico

gi, compensa la sofferenza derivante da commenti sarcastici

no Jan; 2) ci sarà, dal punto di vista della migliore correlazione?

sostenere ricompense/costi, aiutare Jan

più redditizio che se Sharon ricevesse informazioni

zione in un altro posto, diciamo, con un tutor.

Questa analisi si estende non solo a

interazione efficiente, ma anche sulle relazioni in

generalmente. Se la condivisione dei premi in alcune relazioni reciproche

indossando più in alto degli altri, allora la persona lo sarà

assicurarsi che questa relazione sia piacevole e soddisfacente

Lasciare. Tuttavia, se nel tempo "chi

peso totale dei premi (premi meno

costi) per certi aspetti diventa inferiore,

insoddisfacente e spiacevole.

Se una persona ha legami con più persone

mi, i rapporti con i quali sono caratterizzati dal bene

quindi il rapporto ricompensa/costo più elevato

Il livello di requisiti di questa persona per le persone è sufficiente

decisamente alto e probabilmente non si accontenterà di meno soddisfazioni

relazioni soddisfacenti. Al contrario, le persone che

Se ci sono poche interazioni positive, saranno soddisfatti

siamo relazioni e interazioni, no

attraente per le persone che hanno più soddisfazione

relazioni soddisfacenti. Ad esempio, Davon mo

può continuare a uscire con Erica, anche se lei

lo tratta molto male perché fa la differenza

tra costi e benefici risulta

più o meno lo stesso che sotto altri aspetti, ma

che aveva. Nella vita, alcune persone continuano

vogliono mantenere le relazioni che hanno gli altri

sarebbe offensivo perché lo pensano

non c'è modo per loro di scegliere qualcosa di meglio. Giovanna

vive con Charlie, nonostante il fatto che periodicamente

la colpisce. Crede che sia economico e ami

lei quando era sobria, e inoltre, “chi altro si sposerebbe

Una donna di 45 anni con tre figli?

Si basa la teoria dello scambio di Thibault e Kelly

presupposto che le persone consapevolmente e

soppesare deliberatamente premi e costi

ki associato a qualsiasi relazione o

interazioni e confrontarle con alternative

Parte 2 Comunicazione interpersonale

nuove opportunità. Cioè, le persone si sforzano di farlo

indossa che possa essere utile a loro e alla capanna

evitare rapporti che comportano costi

(Trenholm, 1991). Potrebbe essere utile esplorare

il tuo rapporto in termini di ricompense/

costi, soprattutto se entrano in una fase di stagnazione

nazione. Inizi a capire in quali aree di

riservare più ricompense per te o per gli altri

persona gogo. In questo caso probabilmente sarai in grado di farlo

cambiare qualcosa nella tua relazione prima

saranno completamente rovinati.

Pensaci

Informazioni correlate.

Le persone che appartengono a gruppi diversi comunicano inevitabilmente tra loro, il che è del tutto naturale e logico. La comunicazione e l'interazione interpersonale emergenti risultano essere un argomento soggetto allo studio di una scienza chiamata psicologia sociale.

A causa delle caratteristiche specifiche di una persona, deve comunicare all'interno di un gruppo sociale, perché altrimenti, in assenza di un adeguato contatto tra gli individui, nessuna delle comunità umane avrà alcuna possibilità di realizzare attività congiunte.

Comunicazione e relazioni interpersonali

In connessione con la necessità che gli individui svolgano qualsiasi attività collettiva, esiste la necessità di comunicazione, che è una procedura che promuove lo sviluppo delle relazioni tra individui.

Letteralmente ogni connessione interpersonale che si crea è accompagnata dal desiderio di risolvere tre problemi chiave:

• sviluppo delle connessioni interpersonali;
• espandere la base della comprensione reciproca tra uomo e uomo;
• valutazione interpersonale.

La comunicazione interpersonale dipenderà sempre da una serie di fattori, in particolare da caratteristiche della personalità quali: sesso e nazionalità, temperamento ed età e, infine, dallo stato di salute dell'individuo e dalla sua esperienza comunicativa accumulata. Nel corso del tempo, la percezione di ogni individuo del mondo che lo circonda inizia a essere rifratta attraverso il prisma del suo stile di vita.

Quanto più alto è il livello di intelligenza sociale di un individuo, tanto più efficace è la sua capacità di determinare lo stato mentale, l'aspetto sociale e fisico di coloro che lo circondano con cui deve intrattenere rapporti.

Inizialmente e prima di tutto, l'attenzione di una persona si concentra sull'immagine fisica, corporea dell'individuo, cioè sulle sue caratteristiche:

• fisiologico: sudorazione, respirazione, circolazione sanguigna;
• funzionale – postura, postura, caratteristiche non verbali;
• paralinguistico.

La formazione dell'immagine sociale di un individuo è accompagnata dalla sua percezione a livello delle caratteristiche:

• extralinguistici, come il timbro, l'altezza della voce, la sua originalità;
• prossemica, relativa alla posizione relativa dei comunicatori;
• progettazione sociale della personalità, espressa in abiti, scarpe, accessori;

Le caratteristiche sociali risultano essere più informative delle caratteristiche dell'aspetto fisico. Vale la pena notare che in ogni caso sono in atto meccanismi che impediscono la percezione di un'immagine non distorta, il che limita significativamente il potenziale di comprensione imparziale degli altri. In questo caso stiamo parlando del ruolo della prima impressione, che influenza notevolmente la formazione dell’immagine di un individuo.

Ciò che è anche importante è l'inclusione di un meccanismo di interpretazione, quando la percezione di un particolare individuo è associata all'uso dell'esperienza personale accumulata. Accade spesso che la cognizione interpersonale avvenga attraverso l'identificazione di una determinata persona con un altro individuo, a seguito della quale gli possono essere attribuiti motivi e caratteristiche che non gli sono effettivamente caratteristici.

Quanto più a lungo gli individui interagiscono, tanto più profonda è la loro compenetrazione interpersonale. È del tutto naturale che una delle componenti dell'interazione siano le connessioni interpersonali.

La comunicazione interpersonale, la sua psicologia

La procedura in cui gli individui interagiscono ai fini della conoscenza reciproca, lo sviluppo di relazioni, a seguito delle quali si manifestano influenze reciproche sul comportamento e sulle opinioni dei partecipanti a tali connessioni, è considerata la psicologia della comunicazione interpersonale.

Dopotutto, le comunicazioni (comunicazione) risultano essere una delle categorie chiave della psicologia e sono considerate da essa alla pari con categorie come:

• Comportamento
• Pensiero
• Personalità
• Relazione

Cosa si intende per comunicazione in psicologia? Innanzitutto le relazioni umane, che implicano varie configurazioni delle attività generali degli individui. Molto spesso, la comunicazione e l'attività sono riconosciute come aspetti diversi dell'esistenza sociale umana, oppure la comunicazione è intesa come un elemento separato di una particolare attività, considerata a sua volta come una condizione per la comunicazione. Quando comunicano, le persone si scambiano opinioni, idee emergenti e sentimenti.

Le difficoltà di comunicazione e interazione interpersonale si manifestano attraverso l'emergere di difficoltà motivazionali e operative che si correlano con gli aspetti interattivi e comunicativi della comunicazione. I segni caratteristici sono la mancanza di desiderio di comprendere le caratteristiche della personalità dell'interlocutore, i suoi interessi e lo stato interno. Di conseguenza, ci sono manifestazioni di problemi di comunicazione con il desiderio di trarre vantaggio dalla comunicazione con l'interlocutore attraverso il suo inganno, intimidazione o dimostrando estrema preoccupazione nei suoi confronti.

Ambiente giovanile e comunicazione interpersonale

Il punto di svolta nel processo di evoluzione delle relazioni interpersonali è l'adolescenza e soprattutto l'adolescenza. È durante questo periodo, verso i 14 anni, che si instaurano diversi rapporti verso le persone anziane, verso i propri genitori, compagni di classe, amici, insegnanti, verso persone di altre nazionalità, verso i malati.

Di solito un adolescente è chiuso in se stesso, spesso immerso nelle proprie fantasie, pensieroso. Allo stesso tempo è spesso intollerante verso gli altri, estremamente irritabile e mostra aggressività. All'età di 16 anni inizia solitamente un periodo di conoscenza di sé con affermazione di sé, il giovane mostra le sue capacità di osservazione. I giovani, a causa del loro atteggiamento estremamente critico nei confronti della realtà, non accettano e negano molte cose.

L'ambiente giovanile, a causa della frequente incapacità degli studenti di simpatizzare e rispettare i sentimenti degli altri, è pieno di conflitti, che causano la destabilizzazione del background emotivo dei gruppi studenteschi. A questa età, i giovani di entrambi i sessi spesso violano i principi del comportamento culturale. Per evitare l'attivazione di tali situazioni, gli adulti dovrebbero cercare di non aumentare il grado di comunicazione, mantenendo un tono rispettoso. Si raccomanda di non usare giudizi categorici con gli adolescenti in questioni legate alla musica e alla moda.

Le relazioni eccezionalmente buone sono la chiave per una comunicazione interpersonale equilibrata tra i giovani, a cui gli adulti dovrebbero tendere. Evitare gli scandali e cercare di raggiungere compromessi è l'obiettivo principale degli adulti, che devono cercare di arrendersi con delicatezza, senza sviluppare conflitti e dimostrarli a quanti più altri possibile. È questo approccio che contribuirà a stabilire relazioni costantemente buone.

La comunicazione interpersonale e la sua cultura

Lo sviluppo delle relazioni interpersonali e della loro cultura contribuisce alla capacità di identificare correttamente i tratti caratteriali umani con la corretta percezione degli individui circostanti, la scelta dello stile e del tono di comunicazione appropriati. Spesso le stesse parole possono provocare reazioni diverse quando si comunica con persone diverse, calme o emozionate.

Con lo sviluppo delle relazioni interpersonali, si forma la loro cultura, che si basa su un elevato bisogno di comunicazione profondamente emotiva e significativa. È soddisfatto quando una persona è in grado di entrare in empatia con altre persone, percependo i loro pensieri e sentimenti. Per mantenere una cultura della comunicazione interpersonale, è importante avere la capacità di formulare correttamente le domande, nonché essere in grado di rispondere in modo esaustivo e accurato, il che richiede la disponibilità di un ampio vocabolario e di un discorso figurato.

Nessuna persona è in grado di vivere in completo isolamento; sarà sicuramente presente qualche forma di interazione interpersonale. Questa necessità di interazioni strette e a lungo termine vive in ognuno di noi. È spiegato da ragioni sociali e biologiche e mira alla sopravvivenza umana.

Forme e tipi di interazione interpersonale

La psicologia è da tempo interessata alla questione delle interazioni interpersonali e le considera attraverso il prisma, poiché questi fenomeni si completano a vicenda, ma questi concetti non devono essere confusi.

La comunicazione sarà certamente un mezzo di comunicazione (trasferimento di informazioni) tra due o più soggetti; può essere personale o indiretta (posta, Internet). Ma l'interazione non implica sempre la comunicazione, il che rende quest'ultima un caso speciale di vari tipi di contatti. In psicologia sociale, il termine “interazione interpersonale” si riferisce al contatto di due o più soggetti, che porta ad un cambiamento nel loro comportamento o umore. I tre obiettivi principali di tale contatto sono: la formazione di relazioni interpersonali, la percezione e la comprensione interpersonale di una persona e la fornitura di influenza psicologica. Per risolvere questi problemi, vengono utilizzati due tipi principali di interazioni: cooperazione - il progresso verso l'obiettivo di uno dei partner contribuisce o non impedisce il successo degli altri, e competizione - il raggiungimento di uno dei partner esclude o rende difficile il successo degli altri. gli altri a portare a termine con successo i loro affari.

Esiste anche una divisione delle interazioni interpersonali per tipologia:

1. A seconda dello scopo: affari, personale.
2. A seconda della modalità: positiva, negativa, ambivalente.
3. A seconda della direzione: verticale, orizzontale. Un esempio di tali relazioni possono essere i contatti di lavoro; nel caso della comunicazione con superiori o subordinati, la direzione sarà verticale, quando si parla con i colleghi - orizzontale.

La complessità dei processi di interazione interpersonale dà origine a molte classificazioni, alcune delle quali sono state fornite sopra, ma il concetto non verrà completamente svelato senza menzionare le forme della loro manifestazione, di cui ce ne sono molte. I principali sono: amicizia, affetto, amore, cura, passatempo, gioco, influenza sociale, competizione, conflitto e interazione rituale. Molto diffusa è quest'ultima forma, contraddistinta da particolari regole a cui è soggetto il rapporto. Questo aiuta a esprimere simbolicamente lo status sociale di una persona in un gruppo, questa forma è stata inventata appositamente in modo che ognuno possa soddisfare il proprio bisogno di riconoscimento. Tutti usano tali rituali quando comunicano con genitori e figli, subordinati e superiori, dipendenti pubblici e commessi. Ogni forma di interazione svolge una delle tre funzioni: assistenza nell'adattamento a un nuovo ambiente, cognitivo o soddisfazione del bisogno di contatto di una persona con altre persone. Ciò conferma ancora una volta l’importanza del fenomeno, nonché la sua complessità.

Quindi, la comunicazione è un processo di interazione tra le persone, durante il quale nascono, si manifestano e si formano le relazioni interpersonali. La comunicazione implica lo scambio di pensieri, sentimenti ed esperienze. Nel processo di comunicazione interpersonale, le persone influenzano consciamente o inconsciamente lo stato mentale, i sentimenti, i pensieri e le azioni degli altri. Le funzioni della comunicazione sono molto diverse; è una condizione decisiva per lo sviluppo di ogni persona come individuo, la realizzazione di obiettivi personali e la soddisfazione di una serie di bisogni. La comunicazione costituisce il meccanismo interno delle attività congiunte delle persone ed è la fonte di informazioni più importante per l'uomo.

Particolarità delle relazioni interpersonali

Nella letteratura socio-psicologica si esprimono diversi punti di vista sulla questione di dove si “situano” le relazioni interpersonali, principalmente in relazione al sistema di relazioni sociali. La natura delle relazioni interpersonali può essere compresa correttamente se non le mettiamo sullo stesso piano delle relazioni sociali, ma se vediamo in esse una serie speciale di relazioni che sorgono all'interno di ogni tipo di relazioni sociali, non al di fuori di esse1.

La natura delle relazioni interpersonali differisce significativamente dalla natura delle relazioni sociali: la loro caratteristica specifica più importante è la loro base emotiva. Pertanto, le relazioni interpersonali possono essere considerate come un fattore del “clima” psicologico del gruppo. La base emotiva delle relazioni interpersonali significa che esse nascono e si sviluppano sulla base di determinati sentimenti che sorgono nelle persone l'una verso l'altra. Nella scuola domestica di psicologia si distinguono tre tipi o livelli di manifestazioni emotive della personalità: affetti, emozioni e sentimenti. La base emotiva delle relazioni interpersonali comprende tutti i tipi di queste manifestazioni emotive.

Le relazioni tra le persone non si sviluppano solo sulla base di contatti emotivi diretti. L'attività stessa stabilisce un'altra serie di relazioni da essa mediate. Ecco perché è un compito estremamente importante e difficile per la psicologia sociale analizzare contemporaneamente due serie di relazioni in un gruppo: sia quelle interpersonali che quelle mediate da attività congiunte, vale a dire. in definitiva, le relazioni sociali dietro di loro.

Tutto ciò solleva una questione molto acuta sui mezzi metodologici di tale analisi. La psicologia sociale tradizionale ha prestato principalmente attenzione alle relazioni interpersonali, quindi, per quanto riguarda il loro studio, l'arsenale di strumenti metodologici è stato sviluppato molto prima e in modo più completo. Il principale di questi mezzi è il metodo della sociometria, ampiamente conosciuto nella psicologia sociale, proposto dal ricercatore americano J. Moreno, per il quale costituisce un'applicazione alla sua speciale posizione teorica. Sebbene l’incoerenza di questo concetto sia stata a lungo criticata, la metodologia sviluppata nell’ambito di questo quadro teorico si è rivelata molto popolare1.

Possiamo quindi dire che le relazioni interpersonali sono considerate come un fattore del “clima” psicologico del gruppo. Ma per diagnosticare le relazioni interpersonali e intergruppi al fine di cambiarle, migliorarle e migliorarle, vengono utilizzate tecniche sociometriche.

Natura psicologica delle relazioni interpersonali

Le relazioni interpersonali sono un insieme di connessioni che si sviluppano tra le persone sotto forma di sentimenti, giudizi e appelli reciproci.

Le relazioni interpersonali includono:

1) la percezione e la comprensione reciproca delle persone;

2) attrattiva interpersonale (attrazione e simpatia);

3) interazione e comportamento (in particolare, giochi di ruolo).

Componenti delle relazioni interpersonali:

1) componente cognitiva - comprende tutti i processi mentali cognitivi: sensazioni, percezione, rappresentazione, memoria, pensiero, immaginazione. Grazie a questa componente, avviene la conoscenza delle caratteristiche psicologiche individuali dei partner nelle attività congiunte e la comprensione reciproca tra le persone. Le caratteristiche della comprensione reciproca sono:

a) adeguatezza: l'accuratezza della riflessione mentale della personalità percepita;

b) identificazione - identificazione da parte di un individuo della sua personalità con la personalità di un altro individuo;

2) componente emotiva - include esperienze positive o negative che sorgono in una persona durante la comunicazione interpersonale con altre persone:

a) simpatie o antipatie;

b) soddisfazione con se stessi, con il partner, con il lavoro, ecc.;

c) empatia - una risposta emotiva alle esperienze di un'altra persona, che può manifestarsi sotto forma di empatia (esperienza dei sentimenti che un altro sperimenta), simpatia (atteggiamento personale verso le esperienze di un altro) e complicità (empatia accompagnata da assistenza );

3) componente comportamentale - include espressioni facciali, gesti, pantomime, parole e azioni che esprimono la relazione di una determinata persona con altre persone, con il gruppo nel suo insieme. Svolge un ruolo di primo piano nella regolazione delle relazioni. L'efficacia delle relazioni interpersonali è valutata dallo stato di soddisfazione-insoddisfazione del gruppo e dei suoi membri.

Tipi di relazioni interpersonali:

1) relazioni industriali - si sviluppano tra i dipendenti delle organizzazioni quando si risolvono problemi produttivi, educativi, economici, quotidiani e di altro tipo e implicano regole fisse di comportamento dei dipendenti gli uni rispetto agli altri. Diviso in relazioni:

a) verticalmente - tra dirigenti e subordinati;

b) orizzontalmente - rapporti tra dipendenti che hanno lo stesso status;

c) diagonalmente - il rapporto tra i dirigenti di un'unità produttiva e i dipendenti ordinari di un'altra;

2) relazioni quotidiane - svilupparsi fuori dal lavoro, in vacanza ea casa;

3) relazioni formali (ufficiali) - relazioni previste normativamente e sancite nei documenti ufficiali;

4) relazioni informali (non ufficiali) - relazioni che si sviluppano effettivamente nelle relazioni tra persone e si manifestano in preferenze, simpatie o antipatie, valutazioni reciproche, autorità, ecc.

La natura delle relazioni interpersonali è influenzata da caratteristiche personali quali sesso, nazionalità, età, temperamento, salute, professione, esperienza di comunicazione con le persone, autostima, bisogno di comunicazione, ecc. Fasi di sviluppo delle relazioni interpersonali:

1) fase di conoscenza - la prima fase - l'emergere del contatto reciproco, della percezione reciproca e della valutazione reciproca da parte delle persone, che determina in gran parte la natura della relazione tra loro;

2) lo stadio delle relazioni amichevoli - l'emergere di relazioni interpersonali, la formazione dell'atteggiamento interno delle persone l'una verso l'altra sul piano razionale (consapevolezza attraverso l'interazione delle persone dei reciproci vantaggi e svantaggi) ed emotivo (l'emergere di esperienze corrispondenti, risposta emotiva, ecc.);

3) compagnia: riunire punti di vista e fornire supporto reciproco; caratterizzato dalla fiducia1.

Pertanto, le relazioni interpersonali sono relazioni con persone vicine; Queste sono le relazioni tra genitori e figli, marito e moglie, fratello e sorella, amici, colleghi.

Il fattore comune in queste relazioni sono vari tipi di sentimenti di affetto, amore e devozione, nonché il desiderio di mantenere questa relazione. Se sorgono problemi tra persone vicine, questo di solito diventa di fondamentale importanza, poiché la comunicazione con i propri cari è un bisogno, un bisogno primario di comunicazione.