CAPITOLO 9 La necessità dei rapporti umani "Finalmente ho incontrato un'anima fraterna", disse Caino ad Abele. Ya. Vasilkovsky L'uomo differisce dagli animali in quanto è un essere sociale. Una persona cresce e si sviluppa nel quadro sociale, culturale e storico

comunicazione interpersonaleè l'interazione di un individuo con altri individui. La comunicazione interpersonale è caratterizzata dall'inevitabilità, così come dal modello di occorrenza in vari gruppi reali. Le relazioni soggettive interpersonali sono un riflesso della comunicazione tra i membri dello stesso gruppo, che servono come oggetto di studio per la psicologia sociale.

Lo scopo principale dello studio dell'interazione interpersonale o dell'interazione all'interno di un gruppo è uno studio approfondito di vari fattori sociali, varie interazioni degli individui inclusi in questo gruppo. Se non c'è contatto tra le persone, la comunità umana non sarà in grado di svolgere attività congiunte a tutti gli effetti, poiché tra di loro non sarà raggiunta un'adeguata comprensione reciproca. Ad esempio, affinché un insegnante possa insegnare agli studenti, deve prima entrare in comunicazione.

Relazioni interpersonali e comunicazione

La comunicazione è un processo multiforme di sviluppo dei contatti tra individui, che sono generati dai bisogni di attività congiunte. Considera la comunicazione nel sistema delle relazioni interpersonali, così come l'interazione degli individui. Determiniamo il luogo della comunicazione nella struttura dell'interazione interpersonale, così come l'interazione degli individui.

Nell'interazione interpersonale, vengono considerati tre compiti principali: primo, la percezione interpersonale; secondo, la comprensione dell'uomo; terzo, la formazione di relazioni interpersonali, nonché la fornitura di un impatto psicologico. Il concetto di "percezione dell'uomo da parte dell'uomo" è insufficiente per la conoscenza finale delle persone. In futuro, il concetto si aggiunge ad esso come "comprensione umana", che include il collegamento al processo di percezione umana e ad altri processi cognitivi. L'efficacia della percezione è direttamente correlata alla proprietà dell'individuo (osservazione socio-psicologica), che ti consentirà di cogliere nel comportamento dell'individuo caratteristiche sottili, ma molto importanti per la comprensione.

Le caratteristiche della comunicazione interpersonale si notano nella percezione del linguaggio e dipendono dallo stato di salute, dall'età, dal sesso, dalla nazionalità, dagli atteggiamenti, dall'esperienza comunicativa, dalle caratteristiche personali e professionali. Con l'età, una persona differenzia gli stati emotivi, inizia a percepire il mondo che lo circonda attraverso il prisma di uno stile di vita nazionale personale.

Una varietà di stati mentali, così come le relazioni interpersonali, sono determinati in modo più efficace e con successo da individui con un alto livello sociale e l'oggetto della conoscenza è sia l'aspetto sociale che fisico di una persona.

Inizialmente, la percezione di una persona è fissata sull'aspetto fisico, che include caratteristiche funzionali, fisiologiche, paralinguistiche. Le caratteristiche fisiologiche includono sudore, respirazione, circolazione sanguigna. Le caratteristiche funzionali includono postura, postura, andatura, caratteristiche non verbali della comunicazione (espressioni facciali, movimenti del corpo, gesti). Sicuramente le emozioni sono facili da differenziare e gli stati mentali inespressi e misti sono molto più difficili da riconoscere. L'aspetto sociale include il design sociale dell'aspetto (abbigliamento, scarpe, accessori di una persona), le caratteristiche paralinguistiche, del linguaggio, del prossemico e dell'attività.

Le caratteristiche prossemiche includono lo stato tra i comunicanti e la loro posizione relativa. Le caratteristiche extralinguistiche del discorso includono l'originalità della voce, il tono, il timbro. Nella percezione di un individuo, le caratteristiche sociali rispetto all'aspetto fisico sono le più informative. Il processo cognitivo di un individuo consiste in meccanismi che distorcono le idee sulla persona percepita. I meccanismi che distorcono l'immagine di ciò che si percepisce limitano la possibilità di una conoscenza oggettiva delle persone. Significativi sono i meccanismi del primato o della novità, che si riducono al fatto che la prima impressione del percepito influisce sulla successiva formazione dell'immagine dell'oggetto conosciuto.

Quando percepisce un individuo, oltre a capirlo, il soggetto sceglie inconsciamente vari meccanismi di cognizione interpersonale. Il meccanismo principale è la correlazione (interpretazione) dell'esperienza personale di cognizione delle persone con la percezione di questo individuo.

L'identificazione nella cognizione interpersonale appare come identificazione con un altro individuo. Il soggetto utilizza anche il meccanismo dell'attribuzione causale, quando determinate cause e motivi vengono attribuiti all'oggetto percepito, spiegandone le caratteristiche e le azioni. Il meccanismo di riflessione di un altro individuo nella cognizione interpersonale è segnato dalla consapevolezza del soggetto così come è percepito dall'oggetto.

La comprensione e la percezione interpersonale di un oggetto avviene con un ordine abbastanza rigoroso di funzionamento dei meccanismi della cognizione interpersonale, cioè dal semplice al complesso. Nel processo di cognizione interpersonale, il soggetto tiene conto di tutte le informazioni che gli arrivano, che indicano un cambiamento nello stato del partner durante la comunicazione. Le condizioni di percezione di un individuo includono tempo, situazioni, luogo di comunicazione. Ridurre il tempo al momento della percezione di un oggetto riduce la capacità del percettore di ottenere informazioni sufficienti su di esso. Con un contatto stretto e prolungato, i valutatori mostrano favoritismo e condiscendenza.

Le relazioni interpersonali sono parte integrante dell'interazione e sono anche considerate nel suo contesto.

La psicologia delle relazioni interpersonali è vissuta, realizzata in varia misura, la relazione tra individui. Si basano su vari stati emotivi di individui interagenti, nonché sulle loro caratteristiche psicologiche. A volte le relazioni interpersonali sono chiamate emotive, espressive. Lo sviluppo delle relazioni interpersonali è determinato da età, sesso, nazionalità e altri fattori. Le donne hanno una cerchia sociale molto più piccola degli uomini. Hanno bisogno della comunicazione interpersonale per rivelare se stessi, per trasferire informazioni personali su se stessi agli altri. Inoltre, le donne si lamentano più spesso della solitudine. Per loro, le caratteristiche più significative che si notano nelle relazioni interpersonali e le qualità negli affari sono importanti per gli uomini.

Le relazioni interpersonali in dinamica si sviluppano secondo il seguente schema: nascono, si consolidano e raggiungono anche una certa maturità, quindi possono progressivamente indebolirsi. La dinamica dello sviluppo delle relazioni interpersonali consiste nelle seguenti fasi: conoscenza, relazioni amichevoli, amichevoli e amichevoli. Il meccanismo di sviluppo nelle relazioni interpersonali è, che è la risposta di una persona alle esperienze di un'altra. Rispetto alle aree rurali, nelle aree urbane i contatti interpersonali sono i più numerosi, si avviano rapidamente e si interrompono rapidamente.

Psicologia della comunicazione interpersonale

La comunicazione è una delle centrali della scienza psicologica e si affianca a categorie come "pensiero", "comportamento", "personalità", "relazioni".

La comunicazione interpersonale in psicologia è un processo di interazione finalizzato all'instaurazione reciproca, alla cognizione, allo sviluppo di relazioni e implica anche un'influenza reciproca sugli stati, sul comportamento, sugli atteggiamenti e sulla regolazione delle attività congiunte di tutti i partecipanti al processo. In psicologia sociale, negli ultimi 25 anni, lo studio del problema della comunicazione ha ricevuto una delle direzioni centrali di studio nelle scienze psicologiche.

La comunicazione in psicologia è intesa come la realtà delle relazioni umane, che implica varie forme di attività congiunta degli individui. La comunicazione non è solo oggetto di ricerca psicologica e uno dei principi metodologici per rivelare questa relazione è l'idea dell'unità di attività e comunicazione. Ma la natura di questa connessione è intesa in modo diverso. A volte la comunicazione e l'attività sono considerate come due facce dell'esistenza sociale di una persona; in altri casi, la comunicazione è percepita come un elemento di varie attività e l'attività è considerata una condizione per la comunicazione. Inoltre, la comunicazione è interpretata come un tipo speciale di attività. Nel processo di comunicazione c'è uno scambio reciproco di attività, idee, sentimenti, idee, il sistema di relazioni “soggetto-soggetto/i” si sviluppa e si manifesta.

I problemi di comunicazione interpersonale sono spesso rilevati in difficoltà motivazionali e operative, che sono correlate a due aspetti della comunicazione: interattiva e comunicativa. I problemi si manifestano in aree affettive, cognitive e comportamentali. Sono caratterizzati da una mancanza di desiderio di comprendere l'interlocutore, le caratteristiche della sua personalità, lo stato interiore, gli interessi. I problemi di comunicazione interpersonale possono essere notati in quanto segue: approfittare dell'interlocutore usando lusinghe, intimidazioni, inganni, pazzie, dimostrazioni di cura e gentilezza.

La comunicazione interpersonale nell'ambiente giovanile

L'adolescenza e l'adolescenza sono un periodo critico nel processo di evoluzione interpersonale. A partire dai 14 anni si formano relazioni interpersonali, in cui gli atteggiamenti verso i soggetti della realtà giocano un ruolo diverso: verso gli anziani, verso i genitori, verso i compagni di classe, verso gli insegnanti, verso gli amici, verso se stessi, verso i rappresentanti di un'altra religione e nazionalità, ai pazienti e ai tossicodipendenti.

Il mondo psicologico di un adolescente è spesso rivolto alla vita interiore, un giovane è spesso premuroso, fantastica. Lo stesso periodo è caratterizzato da intolleranza, irritabilità, tendenza a. All'età di 16 anni, inizia lo stadio della conoscenza di sé e dell'autoaffermazione, che si nota in una maggiore osservazione. Gradualmente, nei giovani, il grado di inaccettabile, oltre che inaccettabile, tende ad aumentare. Questo deriva dal fatto che i giovani diventano molto critici nei confronti della realtà.

I problemi di comunicazione interpersonale nell'ambiente giovanile si manifestano sotto forma di conflitti tra studenti, che destabilizzano il background emotivo nella squadra, nel gruppo. Spesso si verificano conflitti, liti tra i giovani per incapacità o mancanza di compassione e riluttanza a rispettare gli altri. Spesso le proteste si verificano per mancanza di buone maniere, nonché per violazione della cultura del comportamento. Spesso la protesta è presa di mira, i. diretto contro l'origine della situazione di conflitto. Non appena il conflitto si risolve, il giovane si calma.

Per evitare tali situazioni, si consiglia agli adulti di mantenere un tono calmo ed educato nella comunicazione. È necessario abbandonare i giudizi categorici su un adolescente, soprattutto quando si tratta di questioni di moda e musica.

Gli adulti hanno bisogno di cercare di scendere a compromessi, di cedere in una discussione, evitando la sindrome del cencio rosso. È particolarmente doloroso se lo scandalo è osservato da amici o coetanei di un giovane, quindi gli adulti dovrebbero arrendersi e non essere sarcastici, perché solo le buone relazioni contribuiscono a costruire relazioni.

Cultura della comunicazione interpersonale

Lo sviluppo di una cultura della comunicazione include lo sviluppo di abilità e abilità per percepire correttamente gli altri, in termini generali, per essere in grado di determinare il carattere di una persona, il suo stato interno e l'umore in una particolare situazione durante l'interazione. E già da questo scegliere uno stile adeguato, così come il tono della comunicazione. Poiché le stesse parole, gesti, possono essere appropriati in una conversazione con una persona calma e amichevole e possono provocare una reazione indesiderabile da parte di un interlocutore eccitato.

La cultura della comunicazione interpersonale implica lo sviluppo di una cultura della comunicazione, che si basa sullo sviluppo della parola, delle proprietà mentali, degli atteggiamenti sociali specifici e soprattutto del pensiero. C'è un forte bisogno di una comunicazione profonda emotiva oltre che significativa. Questo bisogno è soddisfatto quando una persona ha empatia, che è intesa come la capacità di rispondere emotivamente alle esperienze di altre persone, nonché di comprendere le loro esperienze, sentimenti, pensieri, penetrare nel loro mondo interiore, entrare in empatia e simpatizzare con loro .

La cultura della comunicazione interpersonale si basa su apertura, piano d'azione non standard, flessibilità. È molto importante avere un ampio vocabolario, figuratività e correttezza del linguaggio, percepire accuratamente le parole pronunciate, nonché trasmettere accuratamente le idee dei partner, essere in grado di porre correttamente le domande; formulare accuratamente le risposte alle domande.

Psicologia della comunicazione interpersonale

Le relazioni interpersonali come bisogno di comunicazione

Contenuto

introduzione
Attualmente c'è un crescente interesse tra i professionisti per lo studio delle relazioni interpersonali in vari gruppi sociali, tra i quali un posto speciale è occupato dallo studio delle relazioni interpersonali.
Un tratto caratteristico dello sviluppo della società moderna è l'interesse sempre crescente per l'individualità di una persona che, entrando nel nuovo millennio, sente un bisogno urgente non solo di conoscere se stesso, ma anche di capire gli altri. L'arte di costruire relazioni tra le persone richiede che tutti sappiano guardare oltre l'ovvio e toccare i processi mentali profondi sulla base dei quali si costruisce l'interazione interpersonale.
Le relazioni interpersonali attraversano quasi tutte le sfere della vita di una persona, che, pur essendo sola, continua a fare affidamento nelle sue azioni e pensieri su idee sulle valutazioni delle persone che sono significative per lui. Le relazioni tra le persone, come l'aspetto più importante della loro vita e attività comune, sono sempre state da loro comprese in un modo o nell'altro, prima a livello di coscienza quotidiana, quotidiana, e poi a livello teorico più profondo.
Molti problemi della psicologia dell'interazione interpersonale sono stati fondamentalmente sviluppati dagli psicologi domestici: B.G. Ananiev, GM Andreeva, VM Bekhterev, AA Bodalev, JI.C. Vygotsky, L.Ya. Gozman, E.I. Golovakha, I.N. Gorelov, V.V. Znakov, Ya.L. Kolominsky, IS Kon, EA Klimov, V.N. Kunitsyna, VA Labunskaya, vicepresidente Levkovich, AA Leontiev, AN Leontiev, AE Lichko, V.S. Merlino, VI Morosanova, V.N. Panferov, V.M. Pogolyp, AA Rean, CJI. Rubinstein, E.T. Sokolova, VI Tyutyunik, AA Ukhtomsky, KD Shafranskaya, D.B. Elkonin, V.V. Yustitsky e altri.
La comunicazione interpersonale gioca un ruolo importante nell'organizzazione della vita degli individui e dei gruppi, nel processo di socializzazione, garantendo un clima favorevole, compatibilità e stabilità dei team. Il benessere, la salute mentale, la produttività delle attività educative e professionali, il grado di autorealizzazione di una persona dipendono dalla natura, dalle caratteristiche e dal successo dell'interazione interpersonale. Pertanto, le relazioni interpersonali possono essere considerate come un bisogno di comunicazione di una persona.

La necessità che le persone comunichino
La base delle relazioni interpersonali è la comunicazione: il bisogno di una persona come essere sociale, razionale, come portatore di coscienza.
La comunicazione è un processo di interazione interpersonale generato dai bisogni dei soggetti interagenti e finalizzato a soddisfare tali bisogni 1 . Il ruolo e l'intensità della comunicazione nella società moderna sono in costante aumento, perché con l'aumento del volume delle informazioni, i processi di scambio di queste informazioni diventano più intensi, il numero di mezzi tecnici per tale scambio aumenta. Inoltre, è in aumento il numero di persone la cui attività professionale è legata alla comunicazione, cioè che svolgono professioni di tipo “uomo-uomo”.
In psicologia si distinguono aspetti importanti della comunicazione: contenuto, scopo e mezzi.
Il contenuto della comunicazione è l'informazione che viene trasmessa durante la comunicazione da un essere vivente all'altro. Negli esseri umani, il contenuto della comunicazione è molto più ampio che negli animali. Le persone si scambiano informazioni che rappresentano la conoscenza del mondo, condividono la loro esperienza, abilità e abilità. La comunicazione umana è multi-soggetto e diversificata nei contenuti.
Lo scopo della comunicazione è quello per il quale un dato tipo di attività sorge in un essere vivente. Negli animali, questo può essere, ad esempio, un avvertimento di pericolo. Una persona ha molti più obiettivi di comunicazione. E se negli animali gli obiettivi della comunicazione sono solitamente associati alla soddisfazione dei bisogni biologici, allora nell'uomo sono un mezzo per soddisfare molti bisogni diversi: sociali, culturali, cognitivi, creativi, estetici, i bisogni di crescita intellettuale e di sviluppo morale, eccetera.
I mezzi di comunicazione sono modi di codificare, trasmettere, elaborare e decodificare le informazioni trasmesse nel processo di comunicazione. Le informazioni possono essere trasmesse attraverso il contatto fisico diretto, come il contatto tattile della mano; può essere trasmessa e percepita a distanza attraverso i sensi, ad esempio osservando i movimenti di un'altra persona o ascoltando i segnali sonori da essa prodotti. Oltre a tutti questi modi naturali di trasmettere informazioni, una persona ne ha inventati altri da solo: questo è il linguaggio, la scrittura (testi, disegni, diagrammi, ecc.), Così come tutti i tipi di mezzi tecnici per registrare, trasmettere e archiviare informazioni .
La comunicazione può essere suddivisa in diversi tipi (Fig. 1).

Riso. 1. Classificazione dei tipi di comunicazione

La comunicazione tra le persone può essere verbale e non verbale.
Non verbale è la comunicazione senza l'uso di mezzi linguistici, cioè con l'ausilio di espressioni facciali e gesti; il suo risultato sono immagini tattili, visive, uditive e olfattive ricevute da un altro individuo.
La comunicazione verbale avviene con l'aiuto di qualsiasi lingua.
La maggior parte delle forme di comunicazione non verbale negli esseri umani sono innate; con l'aiuto di loro, una persona raggiunge l'interazione a livello emotivo e non solo con i suoi simili, ma anche con altri esseri viventi. Molti degli animali superiori (per esempio scimmie, cani, delfini), proprio come gli esseri umani, hanno la capacità di comunicare non verbalmente con i loro simili. La comunicazione verbale è unica per gli esseri umani. Ha possibilità molto più ampie di quelle non verbali.
Ci sono tre aspetti correlati nella struttura della comunicazione:
1) comunicativo - lo scambio di informazioni tra individui comunicanti;
2) interattivo - interazione tra individui comunicanti;
3) percettivo: percezione reciproca dei partner di comunicazione e creazione di una comprensione reciproca su questa base.
Quando si parla di comunicazione nella comunicazione, quindi, prima di tutto, significano che nel processo di comunicazione le persone si scambiano idee, idee, interessi, sentimenti, ecc. e scambi attivi diversi. La caratteristica principale è che le persone nel processo di scambio di informazioni possono influenzarsi a vicenda.
Il processo comunicativo nasce sulla base di qualche attività congiunta, e lo scambio di conoscenze, idee, sentimenti, ecc. suggerisce che tale attività sia organizzata. In psicologia si distinguono due tipi di interazione: cooperazione (collaborazione) e competizione (conflitto).
Quindi, la comunicazione è un processo di interazione tra le persone, durante il quale sorgono, si manifestano e si formano le relazioni interpersonali. La comunicazione implica lo scambio di pensieri, sentimenti, esperienze. Nel processo di comunicazione interpersonale, le persone influenzano consciamente o inconsciamente lo stato mentale, i sentimenti, i pensieri e le azioni reciproche. Le funzioni della comunicazione sono molto diverse, è una condizione decisiva per la formazione di ogni persona come persona, l'attuazione di obiettivi personali e la soddisfazione di una serie di bisogni. La comunicazione è il meccanismo interno dell'attività congiunta delle persone ed è la più importante fonte di informazioni per una persona.

Le specificità delle relazioni interpersonali
Nella letteratura socio-psicologica si esprimono punti di vista diversi sulla questione di dove siano “localizzate” le relazioni interpersonali, in primis rispetto al sistema delle relazioni sociali. La natura delle relazioni interpersonali può essere compresa correttamente se non vengono messe alla pari con le relazioni sociali, ma se vediamo in esse una serie speciale di relazioni che sorgono all'interno di ogni tipo di relazioni sociali, non al di fuori di esse.
La natura delle relazioni interpersonali differisce significativamente dalla natura delle relazioni sociali: la loro caratteristica specifica più importante è la base emotiva. Pertanto, le relazioni interpersonali possono essere considerate come un fattore del "clima" psicologico del gruppo. La base emotiva delle relazioni interpersonali significa che sorgono e si sviluppano sulla base di determinati sentimenti che le persone hanno in relazione l'una con l'altra. Nella scuola domestica di psicologia, ci sono tre tipi o livelli di manifestazioni emotive della personalità: affetti, emozioni e sentimenti. La base emotiva delle relazioni interpersonali include tutti i tipi di queste manifestazioni emotive.
Le relazioni tra le persone non si sviluppano solo sulla base di contatti emotivi diretti. L'attività stessa definisce un'altra serie di relazioni da essa mediate. Ecco perché è un compito estremamente importante e difficile della psicologia sociale analizzare contemporaneamente due serie di relazioni in un gruppo: sia interpersonali che mediate dall'attività congiunta, ad es. in definitiva le relazioni sociali dietro di loro.
Tutto ciò solleva una questione molto acuta sui mezzi metodologici di tale analisi. La psicologia sociale tradizionale si è concentrata principalmente sulle relazioni interpersonali, quindi, per quanto riguarda il loro studio, un arsenale di strumenti metodologici è stato sviluppato molto prima e in modo più completo. Il principale di questi mezzi è il metodo della sociometria, ampiamente noto in psicologia sociale, proposto dal ricercatore americano J. Moreno, per il quale è un'applicazione alla sua speciale posizione teorica. Nonostante il fallimento di questo concetto sia stato a lungo criticato, la metodologia sviluppata nell'ambito di questo schema teorico si è rivelata molto popolare 1 .
Possiamo quindi dire che le relazioni interpersonali sono considerate come un fattore del “clima” psicologico del gruppo. Ma la tecnica sociometrica viene utilizzata per diagnosticare le relazioni interpersonali e intergruppo al fine di cambiarle, migliorarle e migliorarle.

La natura psicologica delle relazioni interpersonali
Le relazioni interpersonali sono un insieme di connessioni che si sviluppano tra le persone sotto forma di sentimenti, giudizi e appelli reciproci.
Le relazioni interpersonali includono:
1) la percezione e la comprensione reciproca delle persone;
2) attrattiva interpersonale (attrazione e simpatia);
3) interazione e comportamento (in particolare giochi di ruolo).
Componenti delle relazioni interpersonali:
1) componente cognitiva - include tutti i processi mentali cognitivi: sensazioni, percezione, rappresentazione, memoria, pensiero, immaginazione. Grazie a questa componente, vi è la conoscenza delle caratteristiche psicologiche individuali dei partner nelle attività congiunte e la comprensione reciproca tra le persone. Le caratteristiche della comprensione reciproca sono:
a) adeguatezza: l'accuratezza del riflesso mentale della personalità percepita;
b) identificazione - identificazione da parte di un individuo della sua personalità con la personalità di un altro individuo;
2) componente emotiva - include esperienze positive o negative che sorgono in una persona durante la comunicazione interpersonale con altre persone:
a) mi piace o non mi piace;
b) soddisfazione di sé, partner, lavoro, ecc.;
c) empatia - una risposta emotiva alle esperienze di un'altra persona, che può manifestarsi sotto forma di empatia (sperimentare quei sentimenti provati da un altro), simpatia (atteggiamento personale nei confronti delle esperienze di un altro) e complicità (empatia accompagnata da assistenza) ;
3) componente comportamentale - include espressioni facciali, gesti, pantomima, discorso e azioni che esprimono la relazione di una determinata persona con altre persone, con il gruppo nel suo insieme. Svolge un ruolo di primo piano nella regolazione delle relazioni. L'efficacia delle relazioni interpersonali è valutata dallo stato di soddisfazione - insoddisfazione del gruppo e dei suoi membri.
Tipi di relazioni interpersonali:
1) relazioni industriali - si formano tra i dipendenti delle organizzazioni nella risoluzione di problemi industriali, educativi, economici, domestici e di altro tipo e implicano regole di comportamento fisse per i dipendenti in relazione tra loro. Sono divisi in relazioni:
a) verticalmente - tra dirigenti e subordinati;
b) orizzontalmente - i rapporti tra dipendenti aventi la medesima qualificazione;
c) in diagonale - il rapporto tra i dirigenti di un'unità produttiva con i dipendenti ordinari di un'altra;
2) i rapporti domestici - si instaurano al di fuori delle attività lavorative in vacanza ea domicilio;
3) relazioni formali (ufficiali) - relazioni stabilite normativamente fissate in documenti ufficiali;
4) relazioni informali (informali): relazioni che si sviluppano effettivamente nelle relazioni tra le persone e si manifestano in preferenze, simpatie o antipatie, valutazioni reciproche, autorità, ecc.
La natura delle relazioni interpersonali è influenzata da caratteristiche personali quali genere, nazionalità, età, temperamento, stato di salute, professione, esperienza di comunicazione con le persone, autostima, bisogno di comunicazione, ecc. Fasi di sviluppo delle relazioni interpersonali:

1) la fase della conoscenza - la prima fase - l'emergere del contatto reciproco, della percezione reciproca e della valutazione reciproca da parte delle persone, che determina in gran parte la natura della relazione tra loro;
2) la fase delle relazioni amichevoli - l'emergere di relazioni interpersonali, la formazione di una relazione interna tra le persone sul livello razionale (realizzazione da parte delle persone interagenti dei vantaggi e degli svantaggi reciproci) ed emotivo (l'emergere di appropriati esperienze, risposte emotive, ecc.);
3) compagnia - riavvicinamento di opinioni e sostegno reciproco; caratterizzato dalla fiducia 1 .
Quindi, le relazioni interpersonali sono relazioni con persone vicine; è il rapporto tra genitori e figli, marito e moglie, fratello e sorella, amici, colleghi.
Un fattore comune in queste relazioni sono vari tipi di sentimenti di affetto, amore e tradimento.
eccetera.................

Quindi, la comunicazione è un processo di interazione tra le persone, durante il quale sorgono, si manifestano e si formano le relazioni interpersonali. La comunicazione implica lo scambio di pensieri, sentimenti, esperienze. Nel processo di comunicazione interpersonale, le persone influenzano consciamente o inconsciamente lo stato mentale, i sentimenti, i pensieri e le azioni reciproche. Le funzioni della comunicazione sono molto diverse, è una condizione decisiva per la formazione di ogni persona come persona, l'attuazione di obiettivi personali e la soddisfazione di una serie di bisogni. La comunicazione è il meccanismo interno dell'attività congiunta delle persone ed è la più importante fonte di informazioni per una persona.

Le specificità delle relazioni interpersonali

Nella letteratura socio-psicologica si esprimono punti di vista diversi sulla questione di dove siano “localizzate” le relazioni interpersonali, in primis rispetto al sistema delle relazioni sociali. La natura delle relazioni interpersonali può essere compresa correttamente se non sono poste alla pari delle relazioni sociali, ma se sono viste come una serie speciale di relazioni che sorgono all'interno di ogni tipo di relazioni sociali, non al di fuori di esse.

La natura delle relazioni interpersonali differisce significativamente dalla natura delle relazioni sociali: la loro caratteristica specifica più importante è la base emotiva. Pertanto, le relazioni interpersonali possono essere considerate come un fattore del "clima" psicologico del gruppo. La base emotiva delle relazioni interpersonali significa che sorgono e si sviluppano sulla base di determinati sentimenti che le persone hanno in relazione l'una con l'altra. Nella scuola domestica di psicologia, ci sono tre tipi o livelli di manifestazioni emotive della personalità: affetti, emozioni e sentimenti. La base emotiva delle relazioni interpersonali include tutti i tipi di queste manifestazioni emotive.

Le relazioni tra le persone non si sviluppano solo sulla base di contatti emotivi diretti. L'attività stessa definisce un'altra serie di relazioni da essa mediate. Ecco perché è un compito estremamente importante e difficile della psicologia sociale analizzare contemporaneamente due serie di relazioni in un gruppo: sia interpersonali che mediate dall'attività congiunta, ad es. in definitiva le relazioni sociali dietro di loro.

Tutto ciò solleva una questione molto acuta sui mezzi metodologici di tale analisi. La psicologia sociale tradizionale si è concentrata principalmente sulle relazioni interpersonali, quindi, per quanto riguarda il loro studio, un arsenale di strumenti metodologici è stato sviluppato molto prima e in modo più completo. Il principale di questi mezzi è il metodo della sociometria, ampiamente noto in psicologia sociale, proposto dal ricercatore americano J. Moreno, per il quale è un'applicazione alla sua speciale posizione teorica. Sebbene il fallimento di questo concetto sia stato a lungo criticato, la metodologia sviluppata nell'ambito di questo quadro teorico si è rivelata molto popolare1.

Possiamo quindi dire che le relazioni interpersonali sono considerate come un fattore del “clima” psicologico del gruppo. Ma la tecnica sociometrica viene utilizzata per diagnosticare le relazioni interpersonali e intergruppo al fine di cambiarle, migliorarle e migliorarle.

La natura psicologica delle relazioni interpersonali

Le relazioni interpersonali sono un insieme di connessioni che si sviluppano tra le persone sotto forma di sentimenti, giudizi e appelli reciproci.

Le relazioni interpersonali includono:

1) la percezione e la comprensione reciproca delle persone;

2) attrattiva interpersonale (attrazione e simpatia);

3) interazione e comportamento (in particolare giochi di ruolo).

Componenti delle relazioni interpersonali:

1) componente cognitiva - include tutti i processi mentali cognitivi: sensazioni, percezione, rappresentazione, memoria, pensiero, immaginazione. Grazie a questa componente, vi è la conoscenza delle caratteristiche psicologiche individuali dei partner nelle attività congiunte e la comprensione reciproca tra le persone. Le caratteristiche della comprensione reciproca sono:

a) adeguatezza: l'accuratezza del riflesso mentale della personalità percepita;

b) identificazione - identificazione da parte di un individuo della sua personalità con la personalità di un altro individuo;

2) componente emotiva - include esperienze positive o negative che sorgono in una persona durante la comunicazione interpersonale con altre persone:

a) mi piace o non mi piace;

b) soddisfazione di sé, partner, lavoro, ecc.;

c) empatia - una risposta emotiva alle esperienze di un'altra persona, che può manifestarsi sotto forma di empatia (sperimentare quei sentimenti provati da un altro), simpatia (atteggiamento personale nei confronti delle esperienze di un altro) e complicità (empatia accompagnata da assistenza) ;

3) componente comportamentale - include espressioni facciali, gesti, pantomima, discorso e azioni che esprimono la relazione di una determinata persona con altre persone, con il gruppo nel suo insieme. Svolge un ruolo di primo piano nella regolazione delle relazioni. L'efficacia delle relazioni interpersonali è valutata dallo stato di soddisfazione - insoddisfazione del gruppo e dei suoi membri.

Tipi di relazioni interpersonali:

1) relazioni industriali - si formano tra i dipendenti delle organizzazioni nella risoluzione di problemi industriali, educativi, economici, domestici e di altro tipo e implicano regole di comportamento fisse per i dipendenti in relazione tra loro. Sono divisi in relazioni:

a) verticalmente - tra dirigenti e subordinati;

b) orizzontalmente - i rapporti tra dipendenti aventi la medesima qualificazione;

c) in diagonale - il rapporto tra i dirigenti di un'unità produttiva con i dipendenti ordinari di un'altra;

2) i rapporti domestici - si instaurano al di fuori delle attività lavorative in vacanza ea domicilio;

3) relazioni formali (ufficiali) - relazioni stabilite normativamente fissate in documenti ufficiali;

4) relazioni informali (informali): relazioni che si sviluppano effettivamente nelle relazioni tra le persone e si manifestano in preferenze, simpatie o antipatie, valutazioni reciproche, autorità, ecc.

La natura delle relazioni interpersonali è influenzata da caratteristiche personali quali genere, nazionalità, età, temperamento, stato di salute, professione, esperienza di comunicazione con le persone, autostima, bisogno di comunicazione, ecc. Fasi di sviluppo delle relazioni interpersonali:

1) la fase della conoscenza - la prima fase - l'emergere del contatto reciproco, della percezione reciproca e della valutazione reciproca da parte delle persone, che determina in gran parte la natura della relazione tra loro;

2) la fase delle relazioni amichevoli - l'emergere di relazioni interpersonali, la formazione di una relazione interna tra le persone sul livello razionale (realizzazione da parte delle persone interagenti dei vantaggi e degli svantaggi reciproci) ed emotivo (l'emergere di appropriati esperienze, risposte emotive, ecc.);

3) compagnia - riavvicinamento di opinioni e sostegno reciproco; caratterizzato dalla fiducia.

Quindi, le relazioni interpersonali sono relazioni con persone vicine; è il rapporto tra genitori e figli, marito e moglie, fratello e sorella, amici, colleghi.

Un fattore comune in queste relazioni sono vari tipi di sentimenti di affetto, amore e devozione, nonché il desiderio di mantenere queste relazioni. Se sorgono problemi tra i propri cari, questo di solito diventa di fondamentale importanza, perché la comunicazione con i propri cari è un bisogno, un bisogno primario di comunicazione.

Interazione - queste sono le azioni degli individui dirette l'uno verso l'altro. Tale azione può essere considerata come un insieme di metodi utilizzati da una persona per raggiungere determinati obiettivi: risolvere problemi pratici o realizzare valori.

Esistono due livelli principali di ricerca sull'interazione sociale: il livello micro e il livello macro.

Si studia l'interazione delle persone tra loro, in coppia, in piccoli gruppi o l'interazione interpersonale livello micro.

Il livello macro delle interazioni sociali comprende le grandi strutture sociali, le principali istituzioni della società: religione, famiglia, economia.

La vita sociale nasce e si sviluppa a causa della presenza di dipendenze tra le persone, che crea i prerequisiti per l'interazione delle persone tra loro. Le persone interagiscono perché dipendono l'una dall'altra.connessione sociale- questa è la dipendenza delle persone, realizzata attraverso un'azione sociale, svolta con un focus sulle altre persone, con l'attesa di una risposta adeguata da parte del partner. Nella comunicazione sociale possiamo distinguere:

argomenti di comunicazione(due persone o migliaia di persone);

oggetto di connessione(su quale connessione viene effettuata);

meccanismo di gestione delle relazioni.

La cessazione della comunicazione può verificarsi quando l'oggetto della comunicazione viene modificato o perso, o quando i partecipanti alla comunicazione non sono d'accordo con i principi del suo regolamento. Il legame sociale può prendere forma contatto sociale(la comunicazione tra le persone è superficiale, fugace, un interlocutore può essere facilmente sostituito da un'altra persona) e nella forma interazioni(azioni sistematiche e regolari dei partner dirette l'uno verso l'altro, con l'obiettivo di evocare una risposta ben definita da parte del partner, e la risposta genera una nuova reazione dell'influencer).

relazioni socialiè un sistema stabile di interazione tra partner, che ha un carattere autorinnovabile.

situazione di contatto due o più persone possono assumere varie forme: 1) semplice compresenza; 2) scambio di informazioni; 3) attività congiunte; 4) uguale attività reciproca o asimmetrica, e l'attività può essere di diversi tipi: influenza sociale, cooperazione, rivalità, manipolazione, conflitto e altri

Relazioni e interazioni interpersonali

Le persone hanno il più forte necessità di affiliazione: entrare con altre personev chiusura prolungatarapporti che garantisconoesperienze e risultati positivi.

Questa esigenza, essendo dovuta a ragioni biologiche e sociali, contribuisce alla sopravvivenza umana: v i nostri antenati erano vincolati da una garanzia reciproca che assicurava la sopravvivenza del gruppo (sia nella caccia che nella costruzione di abitazioni dieci mani sono meglio di una);

Il legame sociale di bambini e adulti che li alleva reciprocamente accresce la loro vitalità;

Avendo trovato l'anima gemella - una persona che ci sostiene e di cui possiamo fidarci, ci sentiamo felici, protetti, resilienti;

Avendo perso l'anima gemella, gli adulti provano gelosia, solitudine, disperazione, dolore, rabbia, isolamento. v te stesso, privazione.

L'uomo è infatti un essere sociale, sociale, che vive in condizioni di interazione e comunicazione con le persone.

Si possono distinguere varie forme di interazione interpersonale: attaccamento, amicizia, amore, competizione, cura, passatempo, operazione, gioco, influenza sociale, sottomissione, conflitti, interazione rituale, ecc.

Diverse forme di interazione umana sono caratterizzate da posizioni specifiche.

interazione rituale- una delle forme di interazione più comuni, che si costruisce secondo determinate regole, esprimendo simbolicamente le relazioni sociali reali e la statua di una persona in un gruppo e in una società. Victor Turner, considerando i rituali e le cerimonie, li intende come un comportamento formale prescritto, come "un sistema di credenze e azioni eseguite da una speciale associazione di culto". azioni rituali

sono importanti per l'attuazione della continuità tra le diverse generazioni in un'organizzazione, per il mantenimento delle tradizioni e il trasferimento dell'esperienza accumulata attraverso i simboli. L'interazione rituale è sia un tipo di vacanza che ha un profondo impatto emotivo sulle persone, sia un potente mezzo per mantenere la stabilità, la forza, la continuità dei legami sociali, un meccanismo per unire le persone e aumentare la loro solidarietà. Rituali, rituali, costumi possono imprimersi a livello subconscio delle persone, fornendo una profonda penetrazione di determinati valori nella coscienza di gruppo e individuale, nella memoria tribale e personale.

L'umanità ha sviluppato un'enorme varietà di rituali nel corso della sua storia: riti religiosi, cerimonie di palazzo, ricevimenti diplomatici, rituali militari, riti secolari, comprese feste e funerali. I rituali includono numerose norme di comportamento: ricevere ospiti, salutare conoscenti, rivolgersi a estranei, ecc.

concorrenza- una forma di interazione sociale in cui c'è un obiettivo ben definito che deve essere raggiunto, tutte le azioni delle varie persone sono correlate tra loro, tenendo conto di questo obiettivo in modo tale da non essere in conflitto; allo stesso tempo, la persona stessa non entra in conflitto con se stessa, aderendo all'installazione di un altro giocatore della squadra, ma tuttavia, il desiderio di ottenere risultati migliori rispetto agli altri membri della squadra è insito in una persona.

Cura - forma abbastanza comune e naturale interazione, ma ancor più spesso a cui ricorrono persone con problemi nel campo dei bisogni interpersonali. Se una persona non ha altre forme di interazione, tranne la cura, allora questa è già una patologia-psicosi.

Il prossimo tipo di interazioni fisse approvate è passatempo, fornendo almeno un minimo di sensazioni piacevoli, segni di attenzione, “carezze” tra le persone che interagiscono.

"L'amicizia è l'antidoto più forte per tutte le disgrazie", ha detto Seneca.

Fattori che contribuiscono alla formazione dell'attrazione (attaccamento, simpatia) :

Frequenza dei contatti sociali reciproci, prossimità, prossimità geografica

attrazione fisica

Il fenomeno dei "coetanei" (le persone tendono a scegliere i propri amici e soprattutto a sposare quelli che sono loro coetanei non solo in termini di livello intellettuale, ma anche in termini di attrattiva).

Fromm ha scritto: "L'amore spesso non è altro che uno scambio reciprocamente vantaggioso tra due persone, in cui le parti della transazione ottengono il massimo da ciò su cui possono contare, tenendo conto del loro valore nel mercato delle personalità".

Nelle coppie in cui l'attrattiva è stata diversa, quella meno attraente ha solitamente una qualità compensativa. "Gli uomini tendono a offrire uno status e a cercare attrazione, mentre le donne hanno maggiori probabilità di fare il contrario"

- più una persona è attraente, più è probabile che gli attribuiscano qualità personali positive (questo è uno stereotipo dell'attrattiva fisica: ciò che è bello è buono; le persone credono inconsciamente che le altre cose siano uguali, più le belle sono più felici, più sexy, più socievoli, più intelligenti e di maggior successo, anche se non più onesti o più premurosi verso le altre persone (le persone più attraenti hanno lavori più prestigiosi, guadagnano di più);

L '"effetto di contrasto" può influenzare negativamente l'attrazione, ad esempio uomini che hanno appena guardato le bellezze delle riviste, donne normali, v comprese le sue stesse mogli

- "effetto di amplificazione" - quando troviamo in qualcuno caratteristiche simili alle nostre, questo rende la persona più attraente per noi; più due persone si amano, più si trovano fisicamente attraenti

La somiglianza dell'origine sociale, la somiglianza degli interessi, delle opinioni è importante per stabilire relazioni ("amiamo coloro che sono come noi e facciamo come noi", ha sottolineato Aristotele);

E per la loro continuazione è necessaria la complementarità, la competenza in un campo vicino ai nostri interessi: ci piace chi ci ama;

Se l'autostima di una persona è stata danneggiata da una situazione precedente, è più probabile che apprezzi una nuova conoscenza che gli presti gentilmente attenzione.

Teoria dell'attrazione della ricompensa: la teoria secondo cui ci piacciono quelle persone il cui comportamento è benefico per noi, o quelle con cui associamo eventi che sono benefici per noi;

Il principio dello scambio reciprocamente vantaggioso o della pari partecipazione: ciò che tu e il tuo partner ricevete dalla vostra relazione dovrebbe essere proporzionale a ciò che ciascuno di voi investe in essa.

Se due o più persone sono collegate da molto, si forma il fattore di prossimità, se le loro connessioni migliorano, fanno qualcosa di piacevole l'una per l'altra - si forma la simpatia ; se vedono la dignità l'uno nell'altro, riconoscono il diritto a se stessi e agli altri di essere come sono, - si forma il rispetto .

amicizia e amare, soddisfare il bisogno di accettazione delle persone. L'amicizia e l'amore esteriormente sembrano un passatempo, ma c'è sempre un partner chiaramente fisso in relazione al quale si prova simpatia.

amicizia = simpatia + rispetto.

Amore = attrazione sessuale + simpatia + rispetto;

innamorarsi= attrazione sessuale + simpatia.

Le persone possono discutere di qualsiasi problema vogliono, anche a un livello abbastanza adulto e serio, tuttavia, in ogni loro parola e gesto, sarà visibile “mi piaci”. Alcuni tratti sono caratteristici di tutte le amicizie e gli affetti amorosi: comprensione reciproca, donazione di sé, piacere di stare con una persona cara, cura, responsabilità, fiducia intima, rivelazione di sé (scoperta di pensieri e sentimenti più intimi di fronte a un'altra persona).

“Cos'è un amico? Questa è una persona con cui osi essere te stesso ”- F. Crane.

In relazione al problema dell'influenza sociale, si dovrebbe distinguere tra conformismo e suggestionabilità.

Conformità- l'esposizione di una persona alla pressione del gruppo, un cambiamento nel suo comportamento sotto l'influenza di altre persone, il rispetto consapevole da parte di una persona dell'opinione della maggioranza del gruppo al fine di evitare conflitti con essa.

Suggesibilità, o suggerimento,- suscettibilità involontaria di una persona all'opinione di altre persone o gruppi (la persona stessa non ha notato come sono cambiate le sue opinioni, il suo comportamento, questo accade da solo, sinceramente).

Distinguere:

a) conformità personale interna (reazione conforme appresa) - l'opinione della persona cambia davvero sotto l'influenza del gruppo, la persona concorda sul fatto che il gruppo ha ragione e cambia la sua opinione iniziale in base all'opinione del gruppo, mostrando successivamente l'appreso opinione di gruppo, comportamento anche in assenza del gruppo;

b) accordo dimostrativo con il gruppo per vari motivi (il più delle volte, per evitare conflitti, problemi per te o per i tuoi cari, pur mantenendo la tua opinione nel profondo della tua anima - (conformità esterna, pubblica).

Se una persona vuole, cerca di essere accettata dal gruppo, si arrende più spesso al gruppo e viceversa, se non apprezza il suo gruppo, resiste più audacemente alla pressione del gruppo. Gli individui con uno status più elevato nel gruppo (leader) sono in grado di resistere all'opinione del gruppo in modo abbastanza forte, perché la leadership è associata ad alcune deviazioni dai modelli di gruppo. Individui più suscettibili alla pressione di gruppo stato intermedio, le persone delle categorie polari sono più in grado di resistere alla pressione del gruppo.

Qual è il motivo della conformità? Dal punto di vista dell'approccio informativo (Festinger), una persona moderna non può controllare tutte le informazioni che gli arrivano, e quindi fa affidamento sull'opinione di altre persone quando è condivisa da molti. Una persona soccombe alla pressione del gruppo perché vuole avere un'immagine più accurata della realtà (la maggioranza non può sbagliarsi). Dal punto di vista dell'ipotesi "influenza normativa", una persona soccombe alla pressione del gruppo perché vuole avere alcuni dei benefici dell'appartenenza al gruppo, vuole evitare conflitti, evitare sanzioni quando devia dalla norma accettata, vuole sostenere la sua ulteriore interazione con il gruppo.

Il conformismo eccessivamente pronunciato è un fenomeno psicologicamente dannoso: una persona, come una "banderuola", segue l'opinione del gruppo, non ha le proprie opinioni, agisce come un burattino nelle mani degli altri; oppure una persona si realizza come un opportunista ipocrita, capace di cambiare ripetutamente il suo comportamento e le sue convinzioni esternamente espresse secondo "da dove soffia il vento" in questo momento, a favore dei "poteri che sono". Secondo gli psicologi occidentali, molti sovietici sono formati nella direzione di tale accresciuto conformismo. Il valore positivo del conformismo sta nel fatto che esso agisce: 1) come meccanismo di raduno dei gruppi umani, della società umana; 2) il meccanismo di trasferimento del patrimonio sociale, della cultura, delle tradizioni, dei comportamenti sociali, degli atteggiamenti sociali.

Anticonformismo agisce come una confutazione da parte di una persona dell'opinione della maggioranza, come una protesta di sottomissione, come un'apparente indipendenza dell'individuo dall'opinione del gruppo, sebbene in effetti anche qui il punto di vista della maggioranza sia alla base comportamento umano. Conformismo e anticonformismo sono proprietà correlate della personalità, queste sono le proprietà della subordinazione positiva o negativa alle influenze del gruppo sulla personalità, ma precisamente subordinazione. Pertanto, il comportamento di un anticonformista è altrettanto facile da controllare come il comportamento di un conformista.

Le interazioni sociali agiscono come Socioculturale: Tre processi sono in esecuzione contemporaneamente: interazione di norme, valori, standard contenuti nella mente di una persona e di un gruppo;interazione di persone e gruppi specifici; interazione dei valori materializzati della vita sociale.

A seconda dei valori unificanti, possiamo distinguere:

"unilaterale" gruppi costruiti sulla stessa serie di valori di base (gruppi biosociali: razza, genere, età; gruppi socioculturali: genere, gruppo linguistico, gruppo religioso, sindacato, unione politica o scientifica);

"multilaterale" gruppi costruiti attorno a una combinazione di diversi insiemi di valori: famiglia, comunità, nazione, classe sociale.

Merton definisce gruppo come insieme di persone che interagiscono tra loro in un certo modo, sono consapevoli della propria appartenenza a questo gruppo e sono percepite dai suoi membri dal punto di vista delle altre persone. Il gruppo ha una sua identità dal punto di vista degli estranei.

Primariogruppi sono costituiti da un piccolo numero di persone tra le quali si instaurano relazioni emotive stabili, relazioni personali basate sulle loro caratteristiche individuali. Secondariogruppi sono formati da persone tra le quali non c'è quasi nessuna relazione emotiva, la loro interazione è dovuta al desiderio di raggiungere determinati obiettivi, i loro ruoli sociali, le relazioni commerciali e le modalità di comunicazione sono chiaramente definiti. In situazioni critiche e di emergenza

Nei cationi, le persone danno la preferenza al gruppo primario, mostrano devozione ai membri del gruppo primario.

Le persone si uniscono ai gruppi per una serie di motivi:

Il gruppo agisce come mezzo di sopravvivenza biologica;

Come mezzo di socializzazione e formazione della psiche umana;

Come modo per svolgere un certo lavoro che non può essere svolto da una sola persona (funzione strumentale del gruppo);

Come mezzo per soddisfare il bisogno di comunicazione della persona, in un atteggiamento affettuoso e benevolo verso se stesso, nell'ottenere approvazione sociale, rispetto, riconoscimento, fiducia (funzione espressiva del gruppo);

Come mezzo per ridurre i sentimenti spiacevoli di paura, ansia;

Come mezzo di scambio di informazioni, materiale e altro.

Ce ne sono diversi tipi di gruppo: 1) condizionale e reale; 2) permanente e temporaneo; 3) grandi e piccoli.

Condizionalegruppi le persone sono unite su una certa base (sesso, età, professione, ecc.).

Gli individui reali inclusi in un tale gruppo non hanno relazioni interpersonali dirette, potrebbero non sapere nulla l'uno dell'altro, persino non incontrarsi mai.

Gruppi veri le persone che esistono realmente come comunità in un determinato spazio e tempo sono caratterizzate dal fatto che i suoi membri sono interconnessi da relazioni oggettive. I veri gruppi umani differiscono per dimensioni, organizzazione interna ed esterna, scopo e significato sociale. Il gruppo di contatto riunisce persone che hanno obiettivi e interessi comuni in una particolare area della vita e dell'attività.

Malesia gruppo- questa è un'associazione abbastanza stabile di persone legate da contatti reciproci.

Piccolo gruppo: un piccolo gruppo di persone (da 3 a 15 persone) che sono unite da attività sociali comuni, sono in comunicazione diretta, contribuiscono all'emergere di relazioni emotive, allo sviluppo delle norme di gruppo e allo sviluppo dei processi di gruppo.

Con un numero maggiore di persone, il gruppo, di regola, è diviso in sottogruppi. Caratteristiche magruppo loy: compresenza spaziale e temporale persone. Questa compresenza di persone consente contatti che includono aspetti interattivi, informativi e percettivi della comunicazione e dell'interazione. Gli aspetti percettivi consentono a una persona percepire l'individualità di tutte le altre persone in gruppo; e solo in questo caso si può parlare di un piccolo gruppo.

I - Interazione - l'attività di tutti, è sia uno stimolo che una reazione per tutti gli altri.

II- Disponibilità obiettivo permanente attività congiunte.

III. Disponibilità nel gruppo principio organizzativo. Può essere personificato o meno in uno dei membri del gruppo (leader, manager), ma ciò non significa che non esista un principio organizzativo. Solo v In questo caso, la funzione di leadership è distribuita tra i membri del gruppo e la leadership è specifica della situazione (in una certa situazione, una persona che è più avanzata in quest'area rispetto ad altre assume le funzioni di leader).

IV. Separazione e differenziazione dei ruoli personali(divisione e cooperazione del lavoro, divisione del potere, cioè l'attività dei membri del gruppo non è omogenea, danno il proprio contributo diverso alle attività congiunte, svolgono ruoli diversi).

v. Relazioni emotive tra i membri del gruppo, che influenzano l'attività di gruppo, possono portare alla divisione del gruppo in sottogruppi, formare la struttura interna delle relazioni interpersonali nel gruppo.

VI. Allenarsi specifico cultura di gruppo- norme, regole, standard di vita, comportamenti che determinano le aspettative dei membri del gruppo in relazione tra loro e provocando dinamiche di gruppo.

Queste norme sono il segno più importante dell'integrità del gruppo.

La deviazione dagli standard di gruppo, dalle norme, di regola, è consentita solo al leader.

Il gruppo ha le seguenti caratteristiche psicologiche: interessi di gruppo, bisogni di gruppo, opinioni di gruppo, valori di gruppo, norme di gruppo, obiettivi di gruppo.

Il gruppo ha i seguenti schemi generali: 1) il gruppo sarà inevitabilmente strutturato; 2) il gruppo si sviluppa (progresso o regressione, ma nel gruppo si verificano processi dinamici); 3) fluttuazione, un cambiamento nel posto di una persona in un gruppo può verificarsi ripetutamente.

Secondo le caratteristiche psicologiche, ci sono: 1) gruppi appartenenza; 2) riferimento gruppi(riferimento), le cui norme e regole fungono da modello per l'individuo.

I gruppi di riferimento possono essere reali o immaginari, positivi o negativi, coincidere o meno con l'appartenenza, ma svolgono le seguenti funzioni: 1) confronto sociale, poiché il gruppo di riferimento è fonte di campioni positivi e negativi; 2) una funzione normativa, poiché il gruppo di riferimento è fonte di norme, regole, a cui una persona cerca di aderire.

A seconda della natura e delle forme di organizzazione delle attività, si distinguono i seguenti livelli di sviluppo dei gruppi di contatto.

Non organizzato (gruppi nominali, conglomerati) o gruppi organizzati casualmente (spettatori al cinema, membri casuali di gruppi di escursioni, ecc.) sono caratterizzati da un'associazione temporanea volontaria di persone basata su somiglianze di interessi o spazi comuni.

Associazione- un gruppo in cui le relazioni sono mediate solo da obiettivi personalmente significativi (un gruppo di amici, conoscenti).

Cooperazione- un gruppo che abbia una vera e propria struttura organizzativa operativa; le relazioni interpersonali sono di natura imprenditoriale, subordinatamente al raggiungimento del risultato richiesto nell'espletamento di un determinato compito in un determinato tipo di attività.

Società- questo è un gruppo unito solo da obiettivi interni che non vanno oltre la sua struttura, sforzandosi di raggiungere i propri obiettivi di gruppo ad ogni costo, anche a spese di altri gruppi. A volte uno spirito corporativo può aver luogo nei gruppi di lavoro o di studio, quando il gruppo acquisisce le caratteristiche dell'egoismo di gruppo.

squadra- un gruppo organizzativo stabile nel tempo di persone che interagiscono con specifici organi di governo, accomunate dagli obiettivi di attività congiunte socialmente utili e dalle complesse dinamiche dei rapporti formali (di affari) e informali tra i membri del gruppo.

Il team leader (manager) deve conoscere bene questi ruoli. Questi sono: 1) un coordinatore che è rispettato e sa lavorare con le persone;

2) generatore di idee, sforzandosi di andare in fondo alla verità, ma il più delle volte non è in grado di mettere in pratica le sue idee;

3) appassionato, intraprendere lui stesso una nuova attività e ispirare gli altri;

4) controllore analista, in grado di valutare con sobrietà l'idea avanzata. È doveroso, ma più spesso evita le persone;

5) cercatore di profitto, interessato al mondo esterno. Dirigente e può essere un buon intermediario tra le persone, poiché di solito è il membro più popolare della squadra;

6) esecutore, chi sa dare vita a un'idea, è capace di un lavoro certosino, ma spesso “annega” nelle sciocchezze;

7) gran lavoratore, non cercare di prendere il posto di nessuno;

8) smerigliatrice- è necessario non oltrepassare l'ultima riga.

I processi dinamici si svolgono in gruppi:

Pressione sui membri del gruppo, contribuendo alla loro conformità e suggestionabilità;

Formazione dei ruoli sociali, distribuzione dei ruoli di gruppo;

Cambiare l'attività dei membri: fenomeni possibili facilitazioni- potenziamento dell'energia umana in presenza di altre persone; fenomeni inibizione- inibizione del comportamento e delle attività sotto l'influenza di altre persone, deterioramento del benessere e risultati delle attività di una persona in una situazione in cui altre persone lo osservano;

Cambiare opinioni, valutazioni, norme di comportamento dei membri del gruppo: un fenomeno "gruppo normalizzazione" - la formazione di una norma standard di gruppo media;

Fenomeno "polarizzazione di gruppo", "estreyashization"- l'avvicinamento dell'opinione generale di gruppo a qualche polo del continuum di tutte le opinioni di gruppo, spesso uno “spostamento al rischio”, quando una decisione di gruppo è più rischiosa di una decisione individuale;

La competizione come una sorta di interazione sociale- un vivido esempio di facilitazione sociale, migliorando le prestazioni delle persone in presenza e confronto tra loro. Ma la facilitazione sociale si manifesta quando gli sforzi personali di ogni persona possono essere valutati individualmente.

La forza di ogni squadra è la sua coesione.

In gran partela coesione della squadra dipende dallo stadio del suo sviluppo, dalla fase di maturità. Gli psicologi distinguono cinque di questi stadi.

La prima fase è chiamata "lappatura". In questa fase, le persone si guardano ancora, decidono se sono sulla stessa strada degli altri, cercando di mostrare il loro "io". L'interazione avviene in forme familiari in assenza di creatività collettiva. Il leader gioca un ruolo decisivo nell'unire il gruppo in questa fase.

Seconda fase sviluppo della squadra - "conflitto" - è caratterizzato dal fatto che clan e gruppi si formano apertamente all'interno della sua struttura, i disaccordi sono espressi apertamente, i punti di forza e di debolezza degli individui emergono, le relazioni personali diventano importanti. Inizia una lotta di potere per la leadership e una ricerca di compromessi tra le parti in guerra. In questa fase, potrebbe esserci opposizione tra il leader e i singoli subordinati.

Al terzo stadio - fasi di sperimentazione - il potenziale della squadra aumenta, ma spesso funziona a scatti, quindi c'è il desiderio e l'interesse a lavorare meglio, con altri metodi e mezzi.

Nella quarta fase, il team acquisisce esperienza nella risoluzione di problemi con successo, a cui si adattano Con da un lato, realisticamente, e dall'altro, creativamente. A seconda della situazione, le funzioni di un leader in una tale squadra vengono trasferite da uno dei suoi membri all'altro, ognuno dei quali è orgoglioso di appartenere ad esso.

Sull'ultimo - quinto - fasi all'interno della squadra formatolegami forti le persone vengono accettate e apprezzate e le differenze personali tra di loro vengono rapidamente eliminate. Le relazioni si formano per lo più in modo informale, il che consente di dimostrare prestazioni elevate e standard di comportamento. Non tutte le squadre raggiungono i livelli più alti (4, 5).