Pagamento utenze: come verificare la correttezza degli addebiti e risparmiare? Chiarimenti dall'Ispettorato per gli alloggi della regione di Mosca. Come controllare il debito per le utenze Come inviare una richiesta di calcolo del pagamento delle utenze

DOMANDA:
I costi delle utenze possono variare mensilmente. Le bollette sono diverse ogni mese? Anche la legislazione non è permanente. Può essere che quando una persona viveva, faceva pagare meno di adesso, quando nessuno vive? Come verificare la correttezza e la validità degli addebiti?

Modificato:

RISPONDERE:
Nella versione attuale, infatti, l'importo degli addebiti per le utenze nel pagamento può variare mensilmente per nessun motivo visibile al consumatore. Anche se il consumatore non dispone di dispositivi di misurazione individuali nell'appartamento (come richiesto dalla legge e dalla propaganda), è comunque possibile osservare tali fluttuazioni dei canoni. La ragione di ciò potrebbe essere, ad esempio, una variazione del volume di consumo dei servizi da parte di un comune dispositivo di misurazione domestico. Ciò influisce sui calcoli.

A causa del fatto che attualmente il controllo sulla correttezza degli addebiti per le utenze da parte delle società di gestione e delle HOA è solo selettivo e su richiesta dei consumatori e la loro responsabilità per la violazione delle regole di calcolo è minima, ora, se si desidera verificare la validità degli addebiti nel pagamento, si consiglia di seguire la seguente procedura:
1. Controlla tu stesso i calcoli (ce ne sono quelli approvati e le informazioni per il calcolo sono nel codice penale / HOA) o utilizzando un calcolatore di utilità (link sotto).
2. In caso di violazioni, inviare materiale con reclamo all'autorità di controllo.

1. Il consumatore ha diritto all'informazione sulle modalità di calcolo della bolletta.
Per utenze si intende la fornitura delle seguenti risorse ai consumatori: acqua fredda, acqua calda, energia elettrica, gas naturale, energia termica, gas domestico in bombola, combustibile solido in presenza di riscaldamento della stufa. Anche le acque reflue domestiche sono equiparate alle risorse comunali.

A partire dal :

31. Il contraente è obbligato:
...
e) verificare la correttezza del calcolo dell'importo del pagamento per i servizi di utilità presentati al consumatore, il debito o il pagamento in eccesso del consumatore per le utenze, la correttezza del calcolo delle sanzioni (multe, sanzioni) al consumatore e immediatamente, in base sugli esiti della verifica, rilasciare al consumatore documenti contenenti i pagamenti correttamente calcolati. I documenti rilasciati al consumatore su sua richiesta devono essere certificati dalla firma del capo e dal sigillo del contraente;

f) se è presente un contatore collettivo (casa comune), effettuare mensilmente le letture di tale contatore nel periodo dal 23° al 25° giorno del mese in corso e inserire le letture nel registro delle letture della collettiva (casa comune ) contatori, fornire al consumatore su sua richiesta entro 1 giorno lavorativo dalla data di richiesta, l'opportunità di conoscere le informazioni sulle letture dei contatori collettivi (casa comune), garantire la sicurezza delle informazioni sulle letture dei contatori collettivi (comune casa), contatori individuali, comuni (appartamento) da almeno 3 anni;
...
p) fornire a qualsiasi consumatore, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della sua domanda, informazioni scritte per i periodi di fatturazione richiesti dal consumatore sui volumi (quantità) mensili di risorse comunali consumate secondo le indicazioni collettive ( casa comune) dispositivi di misura (se presenti), sul volume totale (quantità) delle relative risorse comunali consumate in locali residenziali e non residenziali in un condominio, sui volumi (quantità) delle risorse comunali calcolati utilizzando le norme per la consumo dei servizi comunali, sui volumi (quantità) delle risorse comunali previste per i bisogni generali della casa;

Come devono essere calcolate le bollette? Di .

2. Modulo di domanda approssimativo con richiesta di validità dei calcoli:

[a cui]
[da chi]

dichiarazione

In connessione con l'inclusione da parte della vostra organizzazione nella ricevuta di pagamento delle bollette, un importo pari a <сумма> strofinare. dietro <наименования коммунальных услуг> , sulla base dei paragrafi. "d", "r" p.31, sost. "b", "d" comma 33 del Regolamento per la prestazione di servizi pubblici ai proprietari e utenti di locali in condomini e condomini, approvato. Decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354, chiedo:

Verificare la correttezza del calcolo della quota presentata (debito) nell'importo specificato e, sulla base dei risultati della verifica, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della presente domanda, fornirmi documenti certificati dalla firma del testata e il sigillo dell'appaltatore, contenente i pagamenti correttamente maturati, con un'applicazione che consente di attribuirli a tali informazioni per il corrispondente periodo di fatturazione (mese solare):
1. sulle formule utilizzate per calcolare il canone,
2. sulle tariffe delle utenze utilizzate per calcolare l'importo del canone,
3. sugli indicatori del volume (quantità) delle risorse di utilità utilizzate per calcolare l'importo del canone,
4. sui volumi mensili (quantità) delle risorse comunali consumate secondo le letture dei contatori collettivi (casa comune),
5. sul volume (quantità) totale delle risorse comunali rilevanti consumate in locali residenziali e non residenziali in un condominio,
6. sui volumi (quantità) delle risorse di utilità calcolati utilizzando standard di consumo delle utenze,
7. sui volumi (quantità) delle risorse comunali previste per il fabbisogno generale della casa.

Abitazioni e servizi comunali / Tariffe per abitazioni e servizi comunali

Il pagamento delle utenze è una linea seria e costante di qualsiasi bilancio familiare. Come determinare se si è insinuato un errore nel pagamento e stai pagando in eccesso? L'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa della regione di Mosca ha cercato di raccogliere consigli utili e pratici sul risparmio sulle bollette.

Pagamento delle utenze: istruzioni per l'azione

Prima di parlare dei principali errori nel calcolo dei pagamenti, daremo una breve istruzione per l'azione. Funzionerà in tutti i seguenti casi.

Quindi, se c'è motivo di credere che stai pagando in eccesso per i servizi, la prima cosa che devi fare è contattare la società di gestione. Hanno l'obbligo di verificare la correttezza dei ratei direttamente nel momento in cui il consumatore li contatta e immediatamente, sulla base degli esiti della verifica, emettono documenti con i pagamenti correttamente maturati. A vostra richiesta, devono essere certificati dalla firma del capo e dal sigillo.

Se ci si rivolge per iscritto all'ente gestore, quest'ultimo è tenuto a fornire una risposta scritta entro tre giorni lavorativi in ​​merito all'accoglimento o meno del ricorso e, in quest'ultimo caso, a spiegare i motivi del rifiuto.

In pratica, se vengono rilevati errori nei ratei, le aziende si sforzano quasi sempre di risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se l'azienda ignora l'obbligo di ricalcolo, non esitare a contattare l'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa, fortunatamente tutti i documenti giustificativi saranno nelle tue mani.

Utenze: tariffa per la manutenzione e riparazione di beni comuni

Se la casa è gestita da una società di gestione, l'importo del canone di manutenzione e riparazione è fissato tenendo conto delle proposte della società di gestione per un periodo di almeno un anno. Se la tariffa aumenta ripetutamente durante l'anno, questo è un campanello d'allarme e un motivo per esaminare la situazione. Se la casa ha una HOA o una cooperativa abitativa, l'importo di questa quota è determinato dagli organi di governo in conformità con la carta.

Chi stabilisce le tariffe per i servizi aggiuntivi?

La fornitura di servizi aggiuntivi - il lavoro di portineria, la protezione di ingressi o parcheggi collettivi, l'uso di un citofono - e l'importo del relativo pagamento - questa è l'"eparchia" dell'assemblea generale dei proprietari. Senza la decisione dell'assemblea generale, le righe aggiuntive non possono apparire o cambiare. Dopo la decisione dell'assemblea generale, viene concluso un accordo. Se non sei d'accordo con la decisione dell'assemblea, hai il diritto di adire il tribunale.

Dove posso controllare le tariffe delle utenze?

Puoi controllare le tariffe delle utenze sul sito web del Comitato regionale per i prezzi e le tariffe o utilizzando un servizio speciale del Servizio tariffario federale.

La revisione delle tariffe per i servizi di pubblica utilità è possibile non più di una volta all'anno (salvo i casi in cui siano emanate istruzioni da parte di autorità di vigilanza o decisioni giudiziarie).

Inoltre non fa male controllare il numero dei residenti e le riprese dell'appartamento indicate nel pagamento. Se i dati differiscono dalla realtà, per rettifica, fornire all'ente che effettua i ratei un estratto del libro di casa e un certificato di proprietà.

Come inviare le letture dei contatori?

Se si installano e si mettono in funzione dei contatori, si paga solo il consumo reale (anche per il fabbisogno generale della casa). È necessario rilevare e trasmettere tempestivamente le letture dei contatori degli appartamenti.

Esistono diversi modi per farlo: sui siti web di una società di gestione o di un'organizzazione fornitrice di risorse, anche tramite account personali, utilizzando appositi moduli per il trasferimento della testimonianza (dorso a strappo su un unico documento di pagamento), tramite un terminale di pagamento, un ufficio clienti, ecc. È inoltre necessario verificare i dati con la ricevuta: i numeri sono indicati con precisione e se il calcolo è conforme alla norma.

Come viene calcolato il pagamento del servizio di utenza per il riscaldamento se ci sono contatori domestici comuni?

Uno degli errori più comuni nei ratei è il calcolo delle tariffe di riscaldamento secondo la norma, senza tener conto delle letture dei contatori domestici comuni. Si ricorda che nel primo anno successivo all'installazione di un contatore collettivo il canone continua ad essere addebitato secondo la norma, quindi viene calcolato in base al consumo medio dell'anno precedente secondo le indicazioni dei contatori comuni di casa. Allo stesso tempo, una volta all'anno, la tariffa dovrebbe essere adeguata in base al volume effettivo di consumo delle risorse.

Come si pagano le utenze se non ci sono contatori?

In questo caso, i calcoli vanno secondo gli standard. Sono superiori alla spesa reale, quindi devi pagare di più. E dal 1 gennaio 2015 entreranno in vigore gli standard per il consumo di servizi pubblici approvati dal Ministero dell'edilizia abitativa e dei servizi pubblici della regione di Mosca. Nelle case costruite prima del 1999, gli standard aumenteranno. Ma nelle nuove costruzioni il livello di consumo del calore diminuirà tanto che diminuirà il compenso complessivo per l'abitazione ei servizi comunali, nonostante l'aumento del livello di consumo delle altre risorse.

Inoltre, è importante ricordare che dal 2015 il governo russo intende incoraggiare i cittadini a installare dispositivi di misura, alzando gradualmente gli standard fino a 1,6 volte (dal 2017).

C'è solo una conclusione: i dispositivi di misurazione per luce, gas, acqua calda e fredda devono essere installati entro la fine del 2014. E assicurati di controllare la disponibilità dei contatori domestici comuni.

Chi installa e paga l'installazione dei contatori domestici comuni?

Secondo la legge federale sul risparmio energetico, la loro installazione è obbligatoria. Poiché questi contatori faranno parte della proprietà comune, il compenso per lavori e attrezzature è diviso tra tutti i proprietari di locali in un condominio. La decisione di installare contatori e raccogliere l'importo richiesto viene presa all'assemblea generale dei proprietari. Le organizzazioni che forniscono risorse dovrebbero dotare le case di dispositivi di misurazione.

Come viene calcolato il pagamento dell'acqua calda nelle case con punto di riscaldamento individuale?

Nelle case con punto di riscaldamento autonomo (locale caldaia) il pagamento del riscaldamento viene addebitato secondo regole generali, mentre cambia la modalità di pagamento dell'acqua calda. Se nelle bollette dei residenti delle case con riscaldamento centralizzato e fornitura di acqua c'è una linea "fornitura di acqua calda", allora nelle case con il proprio locale caldaia non lo è. La tariffa dell'acqua calda è invece composta da due voci: fornitura di acqua fredda per la fornitura di acqua calda (CWS per ACS) e riscaldamento dell'acqua.

Quali errori si verificano quando si calcolano le tasse per le esigenze di una casa comune?

Non è raro che si verifichino casi di sopravvalutazione dei volumi di energia elettrica, acqua calda e fredda previsti per il fabbisogno generale della casa. Inoltre, la società di gestione non ha il diritto di fatturare il riscaldamento per il fabbisogno generale della casa (questo non era inizialmente previsto) e lo smaltimento dell'acqua per il fabbisogno generale della casa (il canone è stato annullato dal governo della Federazione Russa nel giugno 2013) .

Come emettere un ricalcolo delle bollette a causa della temporanea assenza dei consumatori nell'appartamento?

Se l'appartamento non dispone di dispositivi di misurazione individuali, in assenza di un consumatore per più di cinque giorni di calendario interi consecutivi, è possibile richiedere il ricalcolo per l'acqua fredda e calda, la rete fognaria, il gas e l'elettricità. Dovrai pagare solo per il riscaldamento e la fornitura di gas per il riscaldamento di locali residenziali, nonché le risorse di utilità per le esigenze generali della casa.

Il ricalcolo viene effettuato entro 30 giorni dalla fine del periodo di assenza temporanea. Le domande di ricalcolo vengono inviate all'organizzazione di gestione. Nella domanda devono essere indicati il ​​cognome, il nome e il patronimico di ciascun consumatore temporaneamente assente, il giorno di inizio e il giorno di fine del periodo della sua temporanea assenza nei locali residenziali. Alla domanda di ricalcolo sono allegati i documenti attestanti l'assenza temporanea del consumatore. Questi possono essere, ad esempio, biglietti, conti d'albergo, un certificato di un sanatorio, un certificato di viaggio, ecc.

Come ottenere un ricalcolo delle bollette se il servizio è di scarsa qualità o intermittente?

Il pagamento delle utenze si riduce fino a completa esonero dalla stessa se si ricevono servizi di qualità inadeguata (la temperatura dell'acqua calda o dell'aria nella stanza è inferiore alla norma, ecc.) o se i servizi sono erogati in modo intermittente per più di un determinato periodo.

I requisiti per la qualità delle utenze e la durata consentita delle pause sono contenuti nell'appendice 1 al decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 05/06/2011.

Ad esempio, il ricalcolo del corrispettivo per la fornitura di acqua fredda e calda viene effettuato in caso di assenza dei servizi per più di 4 ore. Il ricalcolo viene effettuato anche in caso di scostamento della temperatura dell'acqua calda dallo standard (60 -75 gradi) di oltre 3 gradi durante il giorno e 5 gradi durante la notte.

Assicurati di sapere: il fatto di fornire un servizio di bassa qualità deve essere confermato dalla domanda del consumatore al servizio di spedizione di emergenza, registrata nel registro di registrazione, e da un rapporto di ispezione.

Se si è verificato un incidente in casa, a seguito del quale la prestazione del servizio è stata interrotta per un periodo superiore a quello stabilito, la società di gestione è obbligata a ricalcolare automaticamente l'intera casa. Se ciò non accade, è necessario presentare una dichiarazione alla società di gestione. Se non ricalcola, il cittadino ha il diritto di sporgere denuncia presso l'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

Cosa fare se arrivano due bollette?

Una situazione del genere può verificarsi se i cittadini hanno scelto una nuova società di gestione o creato un HOA e la precedente organizzazione non vuole cedere la casa. Oppure i cittadini hanno rieletto il codice penale, ma con violazione della procedura, mentre la nuova società inizia a emettere fatture, anche se dovrebbe farlo la vecchia. Ci sono anche schemi completamente fraudolenti.

Allo stesso tempo, non pagare nessuno non è un'opzione. Per il mancato pagamento delle utenze per lungo tempo, la casa può essere semplicemente spenta. Cosa fare?

Il primo passo è contattare l'amministrazione locale per chiarimenti. Secondo: per fatturarti le utenze, la società di gestione deve concludere un accordo con un'organizzazione di fornitura di risorse. E, naturalmente, l'organizzazione fornitrice di risorse ha il diritto di concludere un contratto per la manutenzione di una particolare casa con una sola organizzazione di gestione. Pertanto, una chiamata agli specialisti delle risorse darà una risposta alla domanda su chi pagare.

Allo stesso tempo, hai il diritto di scrivere un appello, piuttosto in forma elettronica, all'Ispettorato statale per gli alloggi della regione di Mosca e all'ufficio del pubblico ministero. Saranno sempre in grado di verificare la legittimità delle organizzazioni di governo e valutare quale agisce legalmente.

Pagamenti per utenze in un unico documento di pagamento tramite l'EIRC

Al fine di garantire la trasparenza dell'attività delle società di gestione, la Giunta regionale ha deciso di passare alla liquidazione in un'unica soluzione attraverso un unico centro di informazione e regolamento.

La forma del pagamento unico è approvata dalla Giunta regionale. Indica i pagamenti obbligatori e aggiuntivi adottati dall'assemblea generale dei proprietari, il volume dei servizi consumati, anche per le esigenze generali della casa, l'importo del denaro maturato e ricevuto, le informazioni sui ricalcoli, i dati sui fornitori di servizi pubblici. Questo viene fatto in modo che i residenti capiscano quanto e per quanto pagano.

Il Centro unificato di informazione e regolamento (MosoblLEIRTS) è stato creato sulla base dell'OAO Mosenergosbyt, i suoi fondatori includono il governo regionale. Per qualsiasi domanda, puoi contattare la hotline EIRC: 8-800-555-07-69.

I pagamenti nell'EIRC vengono "divisi" automaticamente e vanno ai fornitori di risorse in modo mirato, senza finire nelle tasche di gestori di casa senza scrupoli.

Pagamento utenze tramite EIRC: cosa succede ai benefici? È necessario un contratto aggiuntivo?

I residenti non hanno bisogno di concludere un accordo aggiuntivo con l'EIRC. Il Centro opera nell'ambito dell'esecuzione di un contratto di agenzia con società di gestione e organizzazioni di fornitura di risorse. Inoltre, non è necessario registrare nuovamente i benefici.

Come puoi risparmiare risorse?

Puoi risparmiare sulle bollette riducendo il consumo di risorse. In particolare, l'isolamento delle giunzioni tra i pannelli, l'installazione di moderne finestre e radiatori di riscaldamento, il posizionamento di schermi termoriflettenti dietro le batterie e la vetratura di balconi e logge contribuiscono a ridurre le dispersioni di calore.

Per risparmiare sulla bolletta dell'elettricità, dovresti passare a una tariffa giorno-notte in due parti, sostituire le normali lampade a incandescenza con quelle a risparmio energetico, utilizzare elettrodomestici con una classe di efficienza energetica almeno "A" e non posizionare un frigorifero accanto alla batteria e al fornello.

Inoltre, non trascurare i semplici accorgimenti: accendere non tutte, ma solo le lampade necessarie, scollegare i dispositivi dalla rete invece di "immergerli nel sonno", riparare i rubinetti dell'acqua, ecc.

Il costo degli alloggi e dei servizi comunali è una parte significativa del bilancio dei cittadini.

A causa del fatto che il settore dell'edilizia abitativa e dei servizi comunali offre ancora un'opportunità di abuso per le organizzazioni di gestione senza scrupoli, i proprietari di appartamenti e gli inquilini devono essere preparati a proteggere i propri interessi finanziari.

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Il quadro normativo

Per calcolare il costo degli alloggi e dei servizi comunali è necessaria la conoscenza delle norme della legislazione federale e regionale.

Le norme fondamentali relative alla determinazione dell'importo dei pagamenti per l'alloggio sono contenute negli articoli 156-157 del Codice abitativo della Federazione Russa.

Questi articoli stabiliscono i principi per la determinazione e la procedura per calcolare l'importo del pagamento per l'uso dei locali residenziali, i canoni per la manutenzione e la riparazione dei locali residenziali, nonché l'importo del pagamento per le utenze, nonché:

• L'importo dei fondi versati dai residenti per il mantenimento dell'MKD dovrebbe consentire il mantenimento delle condizioni adeguate della proprietà della casa comune;
• Non sono ammessi aumenti tariffari arbitrari;
• Possono essere previsti sussidi per le spese dei cittadini per il pagamento dell'alloggio e dei servizi comunali.

La legislazione sugli alloggi obbliga i proprietari e gli utenti di immobili residenziali a finanziare la manutenzione di un condominio (MKD) e di una proprietà comune situata sul suo territorio.

È necessario pagare congiuntamente le risorse utilizzate per questi scopi (acqua, elettricità), così come i proprietari e gli inquilini degli appartamenti devono compensare l'uso individuale degli alloggi e dei servizi comunali.

Le persone che possiedono appartamenti in un MKD sono obbligate a investire nella revisione della casa e i cittadini che vivono nei locali sulla base di un contratto di locazione sociale effettuano i pagamenti per l'affitto di alloggi al bilancio del rispettivo comune.

L'importo di tale contributo dipende dalle caratteristiche qualitative degli alloggi destinati all'uso.

Come verificare la correttezza del calcolo dell'affitto e a chi rivolgersi?

Spesso si verificano situazioni in cui il proprietario riscontra nella ricevuta di pagamento dei servizi abitativi e comunali (HCS) delle imprecisioni o errori che hanno comportato una distorsione dell'importo dovuto.

Errori nella ricezione del pagamento delle bollette possono verificarsi a causa di errori tecnici e come risultato di azioni deliberate dell'organizzazione di gestione.

Come controllare le bollette?

Per evitare pagamenti in eccesso irragionevoli, è necessario controllare attentamente le informazioni contenute nei documenti di pagamento:

• Rispetto delle informazioni effettive sul numero di residenti e sull'area degli immobili residenziali;
• Validità delle modifiche degli standard di consumo e delle tariffe dei servizi;
• Aggiunta di nuove voci di pagamento;
• Addebito di commissioni per servizi non forniti.

Ogni pagatore può controllare oggi il debito dell'alloggio e dei servizi comunali, chiarire gli importi addebitati ed essere anche a conoscenza delle modifiche tariffarie.

La correttezza dei ratei nel documento di pagamento può essere verificata utilizzando lo speciale servizio Internet " Calcolatore dei pagamenti di utilità per i cittadini della Federazione Russa", pubblicato sul sito Web del Servizio tariffario federale.

Al momento, i poteri di questo organismo sono stati trasferiti al Servizio federale antimonopoli.

Questo prodotto software è un aggregatore di collegamenti a calcolatori regionali e consente di ottenere un calcolo basato su dati specifici sullo spazio abitativo inserito dall'utente.

A chi rivolgersi se le bollette vengono addebitate in modo errato?

In caso di dubbi sulla correttezza degli oneri per i servizi di utilità e alloggio, un cittadino ha il diritto di chiedere chiarimenti, che, a sua volta, è obbligato, sulla base dell'articolo 10 del Codice abitativo della Federazione Russa, a fornire libero accesso alle informazioni su tutti i calcoli.

Gli standard per la divulgazione di queste informazioni sono stabiliti dal decreto del governo della Federazione Russa del 23 settembre 2010 n. 731.

Le informazioni sono fornite a una cerchia illimitata di persone sulla base di richieste scritte ed elettroniche. Il termine per l'esame della richiesta è di 10 giorni.

Nella domanda è necessario indicare l'essenza della questione e chiedere di verificare la correttezza dei ratei, è inoltre necessario indicare:

1. Nome dell'organizzazione di gestione;
2. Cognome, nome e patronimico del consumatore di servizi;
3. L'indirizzo a cui inviare la risposta.

Si consiglia di scaricare un'applicazione di esempio alla società di gestione al fine di verificare la correttezza degli addebiti effettuati e ottenere informazioni: Scarica il modulo.

Se non si riceve una risposta sostanziale dalla società di gestione o l'esito dell'esame del ricorso non soddisfa il richiedente, è possibile presentare reclamo alle autorità di regolamentazione:

• Ispettorato abitativo;
• Procura.

La normativa sull'edilizia abitativa prevede l'obbligo di ridurre il pagamento degli alloggi e dei servizi comunali in caso di prestazione di servizi di scarsa qualità o di prestazione di tali servizi in modo intermittente.

Se la modifica dell'importo dei pagamenti non è stata effettuata, è necessario registrare il fatto della fornitura di servizi di bassa qualità in un atto speciale e redigere una domanda per il ricalcolo delle bollette.

Esistono diversi modi per rilevare gli arretrati di affitto. compreso senza uscire di casa. Tra questi ci sono come:

abitare

1. Il metodo più sicuro, ma meno conveniente per controllare il pagamento delle utenze è presso l'indirizzo di residenza del cliente. Per fare ciò, è necessario visitare l'ufficio di manutenzione degli alloggi e, di norma, stare in una fila piuttosto ampia di visitatori.

   Per chiarire le informazioni sugli addebiti, è necessario esprimere il nome completo e l'indirizzo esatto del consumatore, tramite il quale verrà trovata l'intera cronologia dei pagamenti. Qui puoi anche scoprire le tariffe attuali e le ricevute di pagamento per il periodo corrente.

   IMPORTANTE! Va notato che è nell'Ufficio Housing che puoi trovare informazioni verificate e aggiornate su pagamenti, multe e violazioni, perché entrano successivamente nel database dei siti. Questo metodo sarà il migliore anche se ci sono questioni controverse.

2. Il secondo modo per verificare il pagamento è presso qualsiasi banca importante. Qui puoi avvalerti dell'aiuto di un operatore o di un terminale self-service. Per fare ciò, devi portare con te tutte le ricevute disponibili. Un impiegato di banca entrerà nel conto personale del consumatore e annuncerà le informazioni sul debito esistente.

   Attraverso i terminali, la procedura è più rapida e semplice. È sufficiente selezionare la scheda "Pagamento dei servizi di utilità" sullo schermo e inserire il numero di conto personale in una riga speciale. Successivamente, dovresti selezionare un servizio specifico: elettricità, acqua, riscaldamento e altri. Dopo la selezione, lo schermo visualizzerà la cronologia dei pagamenti e l'eventuale debito.

3. Con un simile assegno tramite un operatore bancario, puoi chiarire il debito per alloggi e servizi comunali tramite gli uffici postali. Uno svantaggio significativo in questo caso sarà il consumo estremamente elevato di risorse temporanee. Puoi scoprire il debito presso l'ufficio postale sia tramite conto personale che tramite l'indirizzo del consumatore.

Attraverso internet

Per quei consumatori che non sono pronti a trascorrere una notevole quantità di tempo visitando l'ufficio alloggi e l'ufficio postale, o che sono in vacanza all'estero o in un lungo viaggio di lavoro, i servizi online speciali sono diventati una salvezza. Aiuteranno anche in caso di affitto di un appartamento per verificare il puntuale pagamento delle bollette da parte degli inquilini.

Puoi controllare il tuo debito online nei seguenti modi:

Esistono anche portali in cui vengono raccolte informazioni su tutti i tipi di utilità:

1. Uno dei siti per il controllo degli alloggi e del debito comunale è https://peney.net. Tramite il numero dell'account personale qui puoi ottenere informazioni sui pagamenti effettuati tramite e-mail.
2. Un sito di questo tipo è http://vse-dolgi.ru. Qui avrai bisogno dei dati di una persona: nome completo, data di nascita e numero di telefono.

Istruzioni dettagliate per controllare le tariffe online

Tutte le tariffe e le normative vigenti per elettricità, gas, riscaldamento e acqua in tutte le città della Federazione Russa sono disponibili sul sito Web ufficiale del Servizio federale antimonopoli della Federazione Russa - https://fas.gov.ru.

Per questo hai bisogno di:

1. Trova su http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html "Calcolatore di pagamento delle utenze".
2. Seleziona la località di interesse.
3. Seleziona il numero di inquilini registrati nell'appartamento.
4. Scegli la dimensione dell'appartamento.
5. Ottieni informazioni sulle tariffe.

Dopo aver ricevuto i dati dal sito, possono essere confrontati con gli indicatori della ricevuta ricevuta. Se gli importi non corrispondono, dovresti presentare un reclamo alla società di gestione. In questo caso, è necessario ricordare le spese aggiuntive per le spese di casa comuni.

Per i moscoviti, c'è un calcolatore simile sul sito ufficiale del sindaco di Mosca https://www.mos.ru.

Come vedere se c'è un debito su un pagamento?

Uno dei portali che permettono di trovare informazioni sul pagamento delle bollette è il sito https://www.gosuslugi.ru. L'algoritmo delle azioni si presenta così:

Va ricordato che le autorità comunali hanno stabilito una certa responsabilità per il mancato pagamento delle bollette. Le sanzioni vengono addebitate come sanzioni per i debiti.

In casi estremi, gli impiegati degli uffici abitativi hanno il diritto di intentare una causa e interrompere la fornitura di servizi disattivandoli, pertanto ogni consumatore dovrebbe avere informazioni tempestive e affidabili sul pagamento degli alloggi e dei servizi comunali, scegliendo il più conveniente dei metodi descritto.

Sommario:

I pagamenti delle utenze sono un'area in cui ci sono molte opportunità di inganno. In questo argomento verranno presi in considerazione i modi più comuni per imbrogliare i soldi dei proprietari di case e come affrontarli.

Attribuzioni e sopravvalutazione

L'aumento del costo effettivo del lavoro svolto e dei servizi resi è probabilmente il tipo di frode più comune. Il sovraccarico è una frode difficile da provare, poiché il prezzo eccessivo può essere ragionevolmente giustificato, ad esempio, da costi generali più elevati.

Proficua per società di gestione senza scrupoli è la distribuzione di fondi che sono stati stanziati per grandi riparazioni. In pratica i materiali utilizzati sono poco costosi e spesso di scarsa qualità, il lavoro è svolto da migranti illegali e alcuni dei volumi stimati potrebbero non essere affatto portati a termine. Ma tutto sarà documentato molto costoso, poiché il codice penale concluderà un accordo con l'appaltatore, aggiungerà importi gonfiati all'accordo e poi firmerà atti fittizi di lavoro svolto.

Mancata esecuzione del lavoro

Ciò influisce sull'attuale manutenzione degli alloggi, ovvero azioni volte al mantenimento delle condizioni di lavoro di attrezzature, comunicazioni, strutture edili, nonché rimozione della neve, smaltimento dei rifiuti, ecc. Il pagamento per questo servizio è determinato dal piano di lavoro annuale, che è distribuito per mesi e ammonta a, a seconda della regione, da 1000 rubli. al mese o più.

Risparmiando anche 100 rubli. da un appartamento ti consentirà di ottenere un buon reddito anche da una casa e quando la società di gestione ha dozzine di case servite, il reddito di un solo servizio può superare i 100.000 rubli o più mensili.

È piuttosto difficile dimostrare lo schema di cui sopra, poiché tutto il lavoro sarà supportato da atti di lavoro eseguiti, ovvero sarà documentata la legalità.

La differenza tra il contatore e lo standard

Un tipo popolare di inganno è la sopravvalutazione dei costi del riscaldamento. In molti condomini sono già stati installati contatori di calore comunali, ma non tutti i residenti potrebbero esserne a conoscenza. In tali casi, la società di gestione può addebitare ai proprietari il riscaldamento secondo lo standard per metro quadrato di abitazione. Lo stesso vale per l'acqua fredda e calda o il gas naturale. Le stesse società di gestione regolano i conti con i fornitori in base alle letture dei contatori, che saranno inferiori.

Denaro in circolazione e affitto

La direzione della società di gestione in alcuni casi può investire a interessi il pagamento ricevuto dagli inquilini per un breve periodo. Inoltre, l'affitto di soffitte, scantinati e altri locali non residenziali per negozi, magazzini e altri locali non residenziali porta buoni profitti a molte società di gestione. I locali elencati sono di proprietà comune e l'affitto deve andare alle esigenze della casa. Lo stesso vale per i cartelloni pubblicitari e gli striscioni che vengono posizionati sui muri delle case.

Come verificare gli importi maturati e dove sporgere denuncia

Puoi controllare i numeri nel pagamento sul sito Web fas.gov.ru, aperto dal Servizio tariffario federale della Federazione Russa. Puoi digitare qualsiasi motore di ricerca: FAS Russia Calcolatore di alloggi e servizi comunali- e apparirà immediatamente un link ad esso. Sul sito puoi scoprire il costo degli standard e delle tariffe per le utenze per tutte le regioni russe e calcolare gli importi che devi pagare mensilmente per acqua, luce, gas e riscaldamento. Se i dati che ti fornisce il "Calcolatore Abitazione e Comune" differiranno notevolmente da quelli indicati nel pagamento, allora questo è un motivo per iniziare a capire la situazione e ad agire.

Se nel pagamento trovi punti di pagamento aggiuntivi e tariffe gonfiate, inizia scrivendo alla società di gestione con una richiesta per giustificare tali spese. Sarebbe meglio se più proprietari facessero domanda collettivamente. A seconda della risposta, sarà possibile definire un ulteriore piano d'azione. In situazioni in cui nella ricevuta compaiono servizi duplicati, hai il diritto di richiedere il ricalcolo. In caso di violazioni, sarà utile sporgere denuncia presso l'ispettorato dell'edilizia abitativa e la procura.

Conclusione

Le tariffe per le utility sono in costante aumento e le società di gestione delle frodi si stanno sviluppando sempre più. Esistono molti schemi fraudolenti, quindi è quasi impossibile elencarli tutti.

Se la tua società di gestione non agisce nell'interesse dei proprietari di case, allora questa è un'occasione per pensare a cambiarla. Ma prima di scegliere una nuova azienda per la manutenzione della casa, assicurati di studiare le recensioni sul suo lavoro per non scegliere nuovamente una società di gestione senza scrupoli.