Centro commerciale Ione. Recensioni sul KNOW-HOW sulla Kolomenskaya (25)

Il negozio online KNOW-HOW.RF è una rete di vendita di dispositivi mobili, apparecchiature informatiche, elettronica automobilistica e veicoli elettrici. L'azienda dispone di circa 150 negozi specializzati, la maggior parte dei quali fornisce una gamma completa di servizi clienti per l'installazione e la riparazione dei dispositivi, la vendita di carte SIM e il ritiro della merce.

ION.RU - cambiamento di concetto?

Prima del rebranding, operando sotto il nome i-on.ru, il negozio online guadagnava popolarità principalmente tra i residenti di Mosca e nelle grandi città delle regioni centrali del paese. Gli utenti hanno prontamente consigliato nelle recensioni di acquistare dispositivi e apparecchiature presso lo ION Digital Center. Anche in questo caso, quando comunichi con lo staff, puoi contare su un servizio professionale e di alta qualità da parte di veri esperti. Le tecnologie non si fermano e nel tempo il negozio online è diventato un'azienda con serie ambizioni.

Ora è una rete di elettronica digitale di un nuovo formato europeo. Il negozio rimane lo stesso, ma promette di lavorare in modo più professionale. Ora, prima di iniziare il lavoro in azienda, i dipendenti seguono il programma di formazione più serio. Il concetto aggiornato della rete sembra laconico, come il negozio online stesso, e questo non fa che rafforzare la sensazione di affidabilità. Mi piace pensare che il personale della rete, sia i consulenti online che i venditori nei negozi specializzati, siano davvero i migliori esperti di tecnologia digitale.

Come si vende il KNOW-HOW?

Il menu del catalogo del sito contiene poche sezioni e categorie, come dovrebbe essere tipico di un moderno negozio online con attività ristrette. Un utente che proviene da un collegamento a un sito si aspetta di trovare rapidamente informazioni aggiornate su un dispositivo nuovissimo e forse lo acquisterà qui.

Passa il cursore sul nome della sezione e seleziona la categoria desiderata. Per il resto, tutto è come al solito in negozi di questo nuovo formato: l'utente seleziona il prodotto che gli interessa, visualizza le informazioni su di esso ed eventualmente acquista.

Sconti e codici promozionali

Il negozio online ha buone offerte promozionali.

Ad esempio, puoi portare il tuo vecchio smartphone e ottenere un ottimo sconto sull'acquisto di un nuovo gadget.

I banner sulla pagina principale del sito, così come nella sezione promozioni, sono sempre aggiornati: sembrano discreti, ma attraenti.

Come comprare

Dopo aver scelto il prodotto non resta che guardare le caratteristiche dettagliate e la descrizione del prodotto, scegliere un colore, selezionare gli accessori ed effettuare un ordine. Per fare ciò, aggiungiamo il prodotto al carrello, dove ci viene chiesto di selezionare gli accessori (scheda di memoria, auricolare, custodia, ecc.), aggiungere un servizio a pagamento per la configurazione del dispositivo o acquistare una carta SIM. Successivamente, vai al carrello virtuale.

La pagina dell'ordine è molto semplice, qui devi scegliere il modo in cui vogliamo ricevere il tuo prodotto, inserire le informazioni di contatto e pagare l'ordine.

Possiamo venire in negozio o in magazzino per ispezionare il tuo ordine, verificare il funzionamento dei dispositivi e la qualità degli accessori. C'è anche la possibilità di consegna tramite corriere con un costo aggiuntivo. La scelta spetta al cliente.

I dati personali saranno richiesti per confermare l'identità e la pertinenza dell'ordine.

Se l'acquirente ha già acquistato in questo negozio online, è invitato a utilizzare la sua carta bonus.

Felice shopping!

KNOW-HOW è una rete di negozi di elettronica digitale di un nuovo formato europeo. Nel 2013, la società ION ha stipulato un accordo di partnership con Beeline per costruire una rete federale di negozi al dettaglio e creare un negozio online con il marchio KNOW-HOW. KNOW-HOW è il primo negozio di elettronica mobile digitale in Russia, combinato con un vero e proprio ufficio di servizio abbonati Beeline. Nel KNOW-HOW l'acquirente potrà trovare i modelli di punta di laptop e ultrabook, tablet, più di 300 modelli di smartphone e telefoni, fotocamere digitali e action cam, orologi intelligenti e altri dispositivi multimediali intelligenti. Vantaggi per i clienti KNOW-HOW: - Programmi di credito e piani di rateizzazione Requisiti per il mutuatario: cittadinanza russa, età da 20 anni a seconda delle condizioni di una particolare banca, esperienza lavorativa di almeno 3 mesi. Per ricevere un prestito o un piano rateale, il mutuatario deve trovarsi a Mosca o nella regione di Mosca. - Installiamo e formiamo. Non vendiamo solo gadget, installiamo l'attrezzatura nel modo in cui ne hai bisogno. Sentiti libero di porre domande agli esperti del KNOW-HOW, il nostro marchio è nato proprio per questo. - Restituiamo denaro Non abbiamo paura della restituzione dei prodotti! La tua fiducia e il tuo amore per noi sono molto più importanti per noi. Pertanto puoi sempre restituire o cambiare merce entro 30 giorni emettendo una carta KNOW-HOW*. Nessun problema! - Rispondiamo a qualsiasi domanda Non abbandoniamo i clienti dopo l'acquisto. In caso di domande, è sempre possibile ottenere supporto tecnico qualificato. - Siamo sempre vicini Più di cento negozi a Mosca e nella regione di Mosca, dove puoi acquistare, ritirare la merce preordinata sul sito e consultare un esperto! Il negozio online KNOW-HOW accetta ordini sette giorni su sette e nei giorni festivi dalle ore 9:00 alle ore 22:00. I prodotti vengono consegnati il ​​giorno successivo all'ordine, 7 giorni su 7, dalle 11:00 alle 19:00. L'acquisto può essere ritirato anche presso il punto vendita KNOW-HOW più vicino. Il negozio online consegna in tutta la Russia!

Cashback Know-how: lavorare con uno sconto, un codice promozionale, un coupon

Il cashback è una restituzione parziale da parte del negozio al cliente dei fondi spesi per gli acquisti. In cosa differisce dalle altre opzioni di risparmio?

Codice promozionale- una combinazione di caratteri inserita al momento dell'acquisto. In cambio, l'acquirente riceve vantaggi:

• prezzo preferenziale per le merci;
• un servizio fornito da un bonus, ad esempio la consegna gratuita.

Buono funziona in modo simile: quando lo utilizza, il cliente acquista beni a un costo ridotto.

Sconti i negozi li forniscono a diverse condizioni: sono destinati ai clienti abituali, offrono vantaggi monetari per gli acquisti all'ingrosso.

Se utilizzi un codice promozionale o un coupon, il cashback Know-How potrebbe non funzionare.

16.06. Nel 2015 mio marito ha acquistato un laptop Asus dal negozio Know-How. Abbiamo chiesto un prestito alla Home Credit Bank. Nel novembre 2015, il laptop si è rotto: la parte superiore della tastiera e il pulsante "INVIO" hanno smesso di funzionare. Nel gennaio 2016 abbiamo contattato il negozio Know-How (Krug nel sud di Butovo) con la richiesta di sostituire un laptop non funzionante. Il venditore del negozio ha detto (nonostante il laptop fosse in garanzia e dovesse, per legge, essere sostituito nel negozio per un analogo) che è necessario sottoporre il laptop alla riparazione in garanzia, che è durata 45 giorni. Allo stesso tempo, non ci hanno nemmeno offerto un fondo sostitutivo, anche se per legge avrebbero dovuto farlo. Pochi giorni dopo, dopo aver fatto pressione sul negozio, abbiamo ricevuto un laptop. Dopo 45 giorni ci è stato consegnato il nostro portatile “riparato”, coperto di polvere. ma... il portatile non funzionava. Abbiamo contattato il negozio, compilato nuovamente la richiesta e rispedito il laptop per la riparazione. Pochi giorni dopo, dal negozio è arrivata una lettera in cui si affermava che il laptop non poteva essere riparato. Siamo venuti al negozio per ritirare i soldi e risolvere il contratto di compravendita. Non hanno dato soldi (e anche al 30 marzo 2017). Abbiamo scritto una lettera alla Banca informando che a causa della mancanza della merce per la quale è stato stipulato il contratto di mutuo, consideriamo risolto il contratto da parte nostra dal momento della restituzione della merce al negozio. essere restituito dal negozio che lo ha ricevuto dalla Banca Il negozio si è rifiutato volontariamente di restituire il denaro Nel giugno 2016 abbiamo scritto un reclamo al negozio Know-How con la proposta di pagarci il costo del prestito su base volontaria, al quale il negozio non ha reagito in alcun modo. Nel novembre 2016, dopo ripetuti viaggi al negozio chiedendo la restituzione dei nostri soldi, abbiamo intentato una causa. L'avvocato della Mobiland LLC non è comparso alla prima udienza in tribunale. Al 2 ° incontro, l'avvocato dell'azienda è venuto e ha detto che siamo dei truffatori e vogliamo arricchirci a spese del negozio, perché... vogliamo ottenere il costo del portatile più gli interessi per l'utilizzo del prestito e dell'assicurazione sul prestito, invece di ricevere solo il costo del portatile e donare il resto del denaro alla banca! Il giudice ha chiesto all'avvocato perché il negozio non ha volontariamente restituiscici il denaro per il prodotto restituito entro 8 mesi dalla data di restituzione della merce al negozio. e qual è la nostra frode dal punto di vista del rappresentante del negozio? Non c'è stata risposta. Il tribunale ha deciso di risarcirci per il costo del laptop, gli interessi sul prestito, il pagamento per i servizi del nostro rappresentante e persino i danni morali per un importo di 4000. Dopo aver ricevuto la decisione del tribunale nelle nostre mani, siamo andati di nuovo al negozio per ottenere soldi. Ma fummo nuovamente mandati per un mandato di esecuzione. E il 30 marzo 2017 mio marito è andato a ottenere un mandato di esecuzione e si è scoperto che il Know-How Store aveva presentato ricorso contro di noi! Si scopre che vendere merce difettosa, prendere per sé il laptop e non restituire il soldi per questo è normale. È normale estinguere un prestito per un laptop che non esiste. E chiedere il rimborso dei tuoi soldi per un prodotto inesistente è una frode! Non consiglio a nessuno di acquistare prodotti da questa azienda! per non farti perdere i nervi!