Confessione di un addetto al dettaglio: come veniamo ingannati nei supermercati. In che modo i supermercati imbrogliano i clienti? Gli schemi più popolari per ingannare i clienti nei supermercati

Modi per ingannare venditori e acquirenti su AliExpress: come non cadere nell'esca

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Un numero enorme di venditori e acquirenti è concentrato sul sito AliExpress e la scelta dei prodotti è estremamente ampia e varia. Tuttavia, questo negozio online ha anche i suoi svantaggi, il principale dei quali è la frode. L'amministrazione di Aliexpress sta cercando di adottare tutte le misure possibili per prevenire attività fraudolente, ma alcuni venditori e acquirenti trovano ancora scappatoie e continuano a ingannare le persone credulone. In questo articolo considereremo gli schemi fraudolenti più comuni su Aliexpress. Uomo avvisato mezzo salvato.

Quasi tutti fanno acquisti online in questi giorni. Il negozio cinese AliExpress è ancora il leader nel campo del commercio online, e per tutti è fortemente associato a prezzi bassi, vasta scelta, prodotti interessanti, sconti e numerose promozioni. Tuttavia, la truffa che fiorisce su Aliexpress respinge alcuni acquirenti che non si sentono al sicuro una volta caduti nell'esca di un truffatore.

Secondo le statistiche, un acquirente su due ha riscontrato almeno una volta una truffa su Aliexpress. Matrimonio, problemi di consegna e mancato rispetto della descrizione: questa è solo la punta dell'iceberg. Molto spesso, gli acquirenti inesperti generalmente rimangono senza soldi e senza merci. Quali tipi di frode si trovano su AliExpress?

Valutazione imbroglione

Un punteggio elevato su Aliexpress è molto utile per un venditore per avere successo e guadagnare molti soldi. La valutazione del venditore, così come i diamanti e le medaglie accanto al nome del negozio, sono spesso il fattore decisivo per l'acquirente nella scelta di un prodotto. Pertanto, i venditori spesso aumentano la loro valutazione in modo disonesto con l'aiuto di barare.

Lo schema di sviluppo del negozio standard sembra sempre lo stesso. In primo luogo, tutte le piccole cose vengono vendute a prezzi molto bassi e, anche con sconti, si tengono saldi. Tutto ciò attira molti acquirenti che lasciano molte buone recensioni e aumentano la valutazione del venditore. Quindi il venditore cambia l'assortimento in uno più costoso, mentre la valutazione rimane la stessa. L'acquirente può guardare la cronologia delle recensioni nel profilo del negozio per vedere su quali prodotti il ​​venditore ha aumentato la valutazione.

Spesso i venditori imbrogliano le valutazioni con recensioni false. Per fare ciò, creano account falsi, ordinano merci da se stessi e lasciano recensioni positive. Per rilevare il fatto di tale imbroglio, l'acquirente dovrà essere estremamente attento. Se vedi un gran numero di recensioni da parte di acquirenti dello stesso paese, nomi dall'aspetto strano e la stessa ora e data per commenti consecutivi, allora questo venditore potrebbe aver usato un trucco.

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All'età di trent'anni Cristina di San Pietroburgo sa tutto sul marketing dei negozi. La ragazza ha scalato la scala della carriera nel campo del commercio. È riuscita a lavorare come cassiera, commessa, merchandising, responsabile di magazzino, capo dipartimento e persino direttrice di un negozio di alimentari in una nota catena. A Kristina era stata promessa una promozione a direttore regionale, ma la ragazza si è licenziata: non poteva più guardare come i clienti venivano ingannati nei negozi. Secondo Christina, i dipendenti anche delle catene di supermercati più famose e affidabili hanno un intero arsenale di modi per ottenere denaro extra dall'acquirente o vendere prodotti quasi viziati. Come succede - nel materiale AiF.ru.

Olivier dal cibo avariato

Durante la sua carriera, Christina è stata dipendente di cinque diverse catene di supermercati. Quando la ragazza è stata costretta a ingannare i clienti, si è trasferita in un altro luogo di lavoro, ma lì la situazione si è ripetuta. Christina dice: solo un negozio di una nota rete ha funzionato onestamente, ma non ha resistito alla concorrenza ed è stato chiuso. Dopo essere stata licenziata dall'industria alimentare, la ragazza lavora come segretaria in una casa editrice. Pagano meno soldi, ma non devi guardare gli inganni quotidiani e la tua coscienza non ti tormenta più. Essendosi immersa nel mondo dello shopping dall'interno, ora Christina si avvicina molto attentamente alla scelta dei prodotti nei supermercati. Secondo la ragazza, il trucco preferito dai venditori nei negozi è cercare di vendere prodotti quasi scaduti o già scaduti.

Dopo la data di scadenza, queste verdure andranno all'insalata nel reparto culinario. Foto: AiF / Yana Khvatova

È difficile per gli acquirenti calcolare la quantità richiesta di prodotti per il negozio: a volte il prodotto si esaurisce nel giro di poche ore, a volte rimane sugli scaffali per giorni e giorni e deve essere buttato via. Per vendere prodotti quasi scaduti, i venditori usano trucchi. Christina avverte: è pericoloso acquistare piatti pronti nel reparto culinario. Di solito per un'insalata o un piatto caldo con contorno in un contenitore di plastica, prendono prodotti che nessuno ha comprato: questi prodotti sono appena scaduti. Vengono tagliati, bolliti, cotti al forno, confezionati in contenitori e messi in vendita.

"Gli chef prendono salsiccia, maionese, piselli, uova, che scadono oggi", spiega Christina. Cioè, a mezzanotte, questi prodotti saranno già scaduti. In officina si taglia tutto, si aggiungono patate e cetrioli sottaceto: si scopre Olivier. In effetti, i prodotti da cui è composta l'insalata sono scaduti, ma formalmente la durata di conservazione dell'insalata Olivier è di due giorni. Sull'insalata si annota che può essere consumata entro i due giorni successivi e messa in mostra. Una persona mangerà un'insalata di prodotti già viziati. La stessa situazione è con altri piatti: cotoletta, purè di patate, gelatina. Pertanto, non dovresti essere pigro: è meglio acquistare i prodotti necessari e cucinare tu stesso la cena. Acquistando piatti pronti, rischi di non risparmiare tempo, ma di spendere soldi per curare un'infezione intestinale.

È meglio non prendere pasti pronti nei supermercati. Foto: AiF / Yana Khvatova

Non ho guardato la ricevuta - lasciato senza uno sconto

A volte la data di scadenza viene cancellata sui cartellini dei prezzi con i prodotti, come se il cartellino del prezzo fosse semplicemente stampato male. Vengono inoltre applicati adesivi con pubblicità con l'indicazione della data di scadenza, il prodotto è avvolto con pellicola trasparente: ci sono delle iscrizioni sul prodotto, ma non si vedono. Lo stesso vale per i prodotti venduti con una promozione 2 per 1 e con altri sconti. Molto spesso, il negozio vuole solo vendere prodotti che presto andranno a male.

Questo non è l'unico trucco della promozione 2 per 1. Di norma, uno stand con articoli promozionali attende le persone vicino all'ingresso del negozio. I clienti felici, desiderosi di risparmiare denaro, mettono tali prodotti nel carrello e passano attraverso il negozio. Nella maggior parte dei casi, le persone vengono nei supermercati non solo per il pane, ma per un'intera settimana. Mentre girano per il negozio e ritirano i prodotti, si stanno già dimenticando che dovrebbe esserci uno sconto su alcuni biscotti o latte. Il cassiere prende a pugni la merce, "dimenticandosi" di fare uno sconto, e non tutti gli acquirenti studieranno la ricevuta. Quindi il negozio fa vendite doppie.

"Quando ero una cassiera, siamo stati istruiti", ricorda Christina. - Hanno detto: se vediamo subito che l'acquirente è meticoloso, severo, un tale "professore tipico", è meglio fargli uno sconto - all'improvviso viene da una specie di organizzazione ispettiva. Tutti gli altri non hanno bisogno di fare uno sconto. Nel 95% dei casi, gli acquirenti non si sono accorti dell'inganno. Se una persona ha guardato l'assegno e non ha visto uno sconto, dovrebbe fare una faccia sorpresa con grandi occhi, fare riferimento a un malfunzionamento del registratore di cassa e rimborsare il costo della promozione. L'ho fatto solo una volta e, sebbene l'inganno non sia stato rivelato, ero pronto a sprofondare nella terra per la vergogna. Da allora, ho cercato di ottenere uno sconto per tutti e ho detto alle autorità che tutti gli acquirenti erano sospettosi e ho deciso di andare sul sicuro".

Mentre l'acquirente girerà per l'intero negozio, si dimenticherà degli sconti sui prodotti. Foto: AiF / Yana Khvatova

Ha preso per 50 rubli, colpito per 400

Dal registratore di cassa, Christina è stata trasferita alla sezione per il taglio di formaggi e salsicce. Come si è scoperto, c'erano anche alcuni trucchi qui. I dipendenti tagliano il cibo, lo mettono su un vassoio usa e getta e lo avvolgono con pellicola trasparente. In uno di questi pacchetti, una decina di pezzi di prosciutto, maiale bollito o formaggio. A volte a casa, aprendo il pacco, l'acquirente trova un pezzo di salsiccia economica tra i tagli di costosa salsiccia. Poche persone prestano attenzione a una tale sciocchezza. "Ci sono venti pezzi di salame costoso su un vassoio", dice Christina. - Invece di un cerchio di costosa salsiccia, i dipendenti del supermercato ne mettono un pezzo economico. Per una persona, questo è un normale incidente e i commessi vendono un pezzo di salsiccia economica in un giorno per dieci volte di più del suo costo.

Ora Christina, insegnata dalla sua esperienza, sceglie i prodotti con grande cura. Secondo lei, chiunque può evitare le frodi in negozio se studia i cartellini dei prezzi e il prodotto stesso: la consapevolezza è la chiave per un intero portafoglio e salute! Questa capacità è particolarmente utile quando si acquistano verdure a peso. I prodotti costosi sono posizionati appositamente accanto a quelli economici. Verdure diverse giacciono su più file e i cartellini dei prezzi grandi semplicemente non si adattano sopra di loro. Spesso semplicemente non è chiaro quale prezzo si riferisca a cosa. Nelle vicinanze potrebbero esserci due cartellini dei prezzi con lo stesso nome, ad esempio i pomodori. Solo alcuni vengono venduti per 400 rubli al chilogrammo e altri per 50. E non è un dato di fatto che tu possa indovinare quale dei pomodori è costoso e quale è economico - nel vassoio superiore o in quello inferiore. Per non pagare più del dovuto, non è necessario fare affidamento sull'intuizione: è meglio verificare con l'impiegato di sala.

A volte è difficile capire a quale prodotto si riferisce un determinato cartellino del prezzo. Foto: AiF / Yana Khvatova

"Fare la spesa come una macchina"

Succede anche che i numeri sui cartellini dei prezzi non corrispondano affatto alla realtà. Il prezzo effettivo può essere superiore a quello dichiarato di 20 o 30 rubli. In questi casi, i dipendenti del supermercato rispondono che non hanno avuto il tempo di cambiare il vecchio cartellino del prezzo. In questo caso, nessuno ti restituirà la differenza in denaro. A volte la bilancia in sala può ingannare: per assicurarti che funzioni, pesa il latte in una bottiglia da un litro o un sacchetto di zucchero da un chilogrammo.

Le bilance sul trading floor possono essere ingannevoli. Foto: AiF / Yana Khvatova

Dovresti anche stare attento con i prodotti congelati. Ispezionare attentamente la carne: se presenta sbavature o macchie, viene ricongelata. Di solito tale carne viene presa per cucinare dai dipendenti del dipartimento culinario. La carne scongelata in eccesso viene rimessa nel congelatore. Gli alimenti ricongelati non solo non fanno bene al corpo, ma sono anche dannosi per la salute. È in tale cibo che si formano più spesso batteri pericolosi. La vigilanza deve essere mantenuta anche alla cassa: non essere pigro per guardare l'assegno e verificarne la correttezza. Se prendi una grande quantità di un tipo di prodotto, potresti essere ingannato. Ad esempio, se hai venti bustine di cibo per gatti nel carrello, il cassiere potrebbe contarne una in più.

"Con l'aiuto di tutti i trucchi, l'acquirente medio viene in media "ingannato" per un importo fino a cinquemila rubli al mese", ammette Christina. “Consiglio a tutte le persone di prendere sul serio la spesa tanto quanto l'acquisto di un'auto. Quindi sia la salute che il portafoglio rimarranno intatti!

Il 17 luglio 2009, alle 18:30 nel negozio Magnit (Novoorsk, regione di Orenburg), ho acquistato il tè Beseda, nella quantità di 1 pz., Tuttavia, nella ricevuta di cassa, il cassiere ha perforato questa bevanda per un importo di 2 pz. E questo non è il primo e non l'ultimo caso di inganno dei clienti in questo negozio ...

"Lenta" a Saratov. Il 2/04/2010, la cassiera Lyudmila Makarova ha verificato un prodotto in più nell'assegno: birra Lowenbrau Original, 4 pezzi, che non ho acquistato. L'assegno era già stato esaminato a casa. Riepilogo: controlla l'assegno senza lasciare il registratore di cassa. Il sedimento è rimasto sgradevole.

Vivo a Rostov sul Don. 02/09/2010 Sono andato all'ipermercato Auchan in Observatornaya Street. Sono tornato a casa, ho guardato l'assegno e la cassiera Komova Victoria mi ha dato un pugno con 2 confezioni extra di ricotta. Quindi, signori, controllate i vostri assegni senza uscire dal registratore di cassa: i cassieri non sono onesti.

Dall'editore: In queste situazioni, la legge è esclusivamente dalla parte del consumatore, ma non senza la buona fede e la natura esente da conflitti del venditore. Correttamente, tutti gli acquirenti ingannati consigliano: controlla gli assegni senza uscire dal registratore di cassa. Ad esempio, se è davvero un caso che alla cassa vengano perforati tre yogurt, invece di due, è abbastanza facile capirlo. Puoi anche richiedere all'amministratore del negozio di controllare i saldi di inventario. Il venditore troverà confezioni extra di yogurt. Tuttavia, se il cassiere li ha già nascosti, sarà abbastanza difficile provare qualcosa.

2 modi per imbrogliare

Un altro modo valido e spesso praticato per vendere allo scoperto gli acquirenti è codice a barre del prodotto errato . Il cassiere passa il prodotto sotto lo scanner della cassa e il computer legge il prezzo. A volte il cassiere inserisce manualmente i codici a barre. Qualsiasi cassiere esperto conosce bene i codici delle merci e, a seconda della situazione, inserirà facilmente il codice di un prodotto costoso o economico. E il cassiere conosce benissimo uno o due numeri, che sostituisce segnando il prodotto sbagliato.

Gli stessi "trucchi" possono essere mostrati dai venditori del trading floor quando pesano la merce nel reparto verdura o carne e attaccano i cartellini dei prezzi. Ad esempio, il venditore misura la salsiccia "Tener" come prosciutto o cavolo bianco più costoso viene valutato come cavolo di Pechino.

Feedback dal nostro

Acquistato il 05/11/2010 alle 15:00 nel supermercato Noginsk "OK". Il conto si è rivelato essere 11800 con uno sconto di 500 rubli. sulla carta fedeltà. La cassiera Julia Popukalova ci ha dato un pugno di 1,26 kg di albicocche, che non abbiamo preso, al prezzo ATTENZIONE!!! 888 strofinare. al chilo. Pagamento in eccesso totale - 1000 rubli. più di. Scoperto solo il giorno successivo. Morale: attenzione. Non fidarti di nessuno. Controlla le ricevute senza lasciare il registratore di cassa.

In un grande ipermercato a Novosibirsk, il cassiere mi ha dato un pugno con una torta Biscuit del valore di più di 900 rubli (questo è più di 7 chilogrammi), anche se in linea di principio non l'ho comprata e avrei notato una torta così grande e costosa nel mio cestino. D'altra parte, i cracker dietetici, del valore di 47 rubli, non sono stati rotti. Apparentemente, i codici a barre di questi prodotti simili differivano di una cifra, di cui il cassiere ha approfittato. L'importo totale dell'assegno supera i 6mila rubli, il falso è stato trovato solo a casa. Sembra che questa sia la politica dell'azienda.

Dall'editore: La manipolazione con i codici è un inganno abbastanza evidente, i venditori raramente corrono rischi. Molto spesso, lo spoofing del codice è un inganno involontario di dipendenti non qualificati. Pertanto, non sarà difficile scoprire e affrontare il baldacchino in presenza di un assegno.

3 modi per imbrogliare

Un modo ben congegnato e sfacciato per ingannare i clienti - prezzi diversi alla finestra e alla cassa . L'atmosfera nel supermercato è sempre volta a provocare acquisti d'impulso. Ed è improbabile che qualcuno dei consumatori si occupi di cartellini dei prezzi confusi o confronti in modo indipendente i numeri degli articoli e i codici dei prodotti. Sono gli acquisti spontanei, il cartellino del prezzo per il quale non hai trovato o non hai iniziato a cercare, che successivamente ti sorprendono con il loro vero valore.

Un altro trucco è il regrading. Ad esempio, in una scatola con patate novelle o funghi porcini, ci sono le patate o gli champignon dell'anno scorso, che appartengono a una categoria di prezzo completamente diversa.

Secondo la legge, Rospotrebnadzor deve monitorare la disponibilità e l'affidabilità dei cartellini dei prezzi nei supermercati. Ma, spesso, durante gli audit, il dipartimento controlla solo il numero di cartellini dei prezzi e i nomi delle merci sulla vetrina. I numeri corrispondono: va tutto bene. E l'ubicazione dei cartellini dei prezzi, il rispetto della disposizione della merce è un problema del venditore, e quindi del consumatore. Un acquirente attento troverà sicuramente un cartellino del prezzo che indica il nome esatto del prodotto, dell'articolo e del prezzo.

Feedback dal nostro

Nel negozio "Magnet" Kazan per strada. Cr. Kokshayskaya molto spesso ci sono violazioni sui cartellini dei prezzi. Un prezzo è appeso nella hall e alla cassa va molto più in alto. Ho comprato le pere "Conference" - nella hall ci sono 2 cartellini dei prezzi da 60 rubli. e 44 rubli. Fanno un pugno alla cassa e ci sono già 68 rubli ... dico ai venditori, rispondono che non hanno avuto il tempo di cambiare il prezzo e l'ora è già passata le 12:00.

Il 21 agosto 2009 sono andato al negozio Perekrestok di San Pietroburgo per strada. Efimova, 2. Sul cartellino del prezzo "Salsicce bavaresi" prodotte da "Pit-product" c'era il prezzo di 213 rubli, e alla cassa hanno colpito 250,90. Dopo aver chiarito con il venditore, mi hanno spiegato che posso ottenere denaro per loro e restituire la merce, ma nel computer hanno un prezzo di 250,90. È un peccato, ti aspetti una cosa, ma ne risulta un'altra. E anche con lo champagne, il prezzo era di 69 rubli e al botteghino ne hanno battuti 110. E questo è spesso il caso dello champagne. E spesso il cartellino del prezzo non è un'informazione molto completa e il cartellino del prezzo non è dove dovrebbe essere.

16/04/2010 era nel "Carousel" sul Bucarest San Pietroburgo. Ho comprato un avocado per 19 rubli. Ho aspettato 30 minuti all'undicesima cassa mentre la cassiera serviva tre clienti. Sono rimasto molto sorpreso di non aver comprato nulla, ma ho speso un sacco di soldi. Sono tornato a casa e ho scoperto che gli avocado erano contati per 94 rubli 50 copechi PER PEZZO! Vera e propria frode! Stai attento!

Dall'editore: Questa situazione è la più difficile dal punto di vista legale. Se l'importo totale degli acquisti si è rivelato molto superiore al previsto, controlla immediatamente la ricevuta. Senza uscire dalla cassa, chiama il gestore del negozio, vai con lui alla finestra, controlla i prezzi con lo scontrino. A volte, per restituire la merce, il cui prezzo non ti si addice, devi essere invadente e insistente, per dimostrare la colpevolezza del negozio con ogni mezzo: la testimonianza di testimoni, fissazione fotografica. Oppure andare in tribunale.

4 modi per imbrogliare

Kit per il corpo nei supermercati possibile, nonostante le bilance elettroniche più accurate. I consumatori spesso dimenticano che alcuni tipi di prodotti, come frutta e verdura, così come salsicce e carni appesantite in acqua, si asciugano rapidamente. Ecco perché i prodotti vengono imballati in anticipo in sacchi e reti e attaccano un cartellino con peso e prezzo. I supermercati ingannano deliberatamente i consumatori confezionando i prodotti in un tampone o in un contenitore di plastica che pesa 8-10 grammi. Quindi, acquistando, ad esempio, un chilogrammo di Victoria o caviale rosso, il consumatore è costretto a pagare la confezione al prezzo di una prelibatezza.

È sufficiente avvicinarsi alle scale pubblicamente disponibili e superare i beni per rivelare il deficit.

I kit per il corpo e le carenze nei mercati non hanno sorpreso nessuno per molto tempo. Andando al mercato, ogni consumatore sa che molto probabilmente cercherà di ingannarlo almeno un po '. Nel frattempo, i supermercati moderni ci ingannano molto più e più cinicamente dei commercianti di mercato.

Ad esempio, decidi di acquistare in una delle catene di negozi diverse confezioni di ricotta dello stesso produttore, ma con un diverso contenuto di grassi. Ma poiché il caso era vicino alla chiusura, non ti sei fermato a controllare l'assegno. Tuttavia, esaminandolo in seguito, ci siamo resi conto che alla cassa tutte le confezioni che hai acquistato erano punzonate come ricotta con la più alta percentuale di contenuto di grassi, che, di conseguenza, era anche la più costosa. Non è che la somma del calcolo ti abbia rovinato molto, ma devi ammettere che c'è poco di piacevole nella situazione.

Per legge, il supermercato è obbligato in una situazione del genere a restituire il denaro all'acquirente. E anche se il caso era prima della chiusura, e quel giorno l'acquirente non ha potuto contattare il negozio per risolvere la situazione, può farlo il giorno successivo presentando una ricevuta per l'acquisto. La colpa del supermercato qui è palese, quindi la somma indebitamente trattenuta deve essere rimborsata. Forse, nel caso discusso sopra, il cassiere era semplicemente stanco dopo una giornata di lavoro e ha sfondato automaticamente tutta la ricotta allo stesso prezzo, senza alcuna intenzione. Tuttavia, in molti casi i commercianti ingannano deliberatamente i clienti. Di seguito descriveremo quali metodi usano per farlo.

Sovraccarica

Questa è una delle truffe più comuni. Probabilmente, ogni acquirente si trovava di fronte a una situazione in cui il prezzo indicato sull'assegno era superiore al prezzo scritto sul cartellino del prezzo della merce. In questo caso, i dipendenti ti diranno sicuramente che semplicemente non hanno avuto il tempo di cambiare il cartellino del prezzo (dicono che la merce è arrivata a un nuovo prezzo, che è stato messo in cassa, ma il cartellino del prezzo è rimasto vecchio).

In questa situazione, i diritti dei consumatori sono gravemente violati. La legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" obbliga il produttore (esecutore testamentario, venditore) a fornire al consumatore informazioni tempestive e affidabili sui beni (lavori, servizi) necessari per fare la scelta giusta. Ciò si applica pienamente alle informazioni sul prezzo e sulle condizioni per l'acquisto di beni. E se il venditore non ha il tempo di cambiare i cartellini dei prezzi, questo dovrebbe essere il problema del venditore stesso e non dell'acquirente. Quest'ultimo ha il diritto di acquistare al prezzo che ha visto sullo scaffale con la merce. Se viene rilevata una tale discrepanza, è necessario segnalarlo immediatamente al cassiere e richiedere il rimborso del pagamento in eccesso. In caso di rifiuto, è necessario contattare la direzione del negozio, l'amministratore capo o il direttore. In tali situazioni, le imprese commerciali spesso si rivolgono all'acquirente e soddisfano le sue esigenze. Se non è possibile risolvere amichevolmente la controversia e i rappresentanti del supermercato si rifiutano di vendere la merce al prezzo indicato nel cartellino, il consumatore può annotare le sue affermazioni nel Libro dei feedback e dei suggerimenti. Entro cinque giorni, l'amministrazione deve esaminare il reclamo e scrivere quali provvedimenti sono stati presi. Se l'acquirente non è soddisfatto della risposta, può segnalare una violazione a Rospotrebnadzor. Tuttavia, un procedimento amministrativo contro il negozio verrà avviato dall'autorità di vigilanza solo se l'acquirente accompagna il suo ricorso con prove: una fotografia del cartellino del prezzo, un assegno, testimonianze di testimoni.

Aggiunta di elementi extra all'assegno

A volte il cassiere perfora la merce in quantità maggiori di quelle acquistate dalla persona. Ad esempio, una ricevuta può contenere cinque cioccolatini invece di tre. Oppure potrebbe anche apparire un prodotto che il cliente non avrebbe preso dallo scaffale. Per realizzare un simile trucco, il cassiere mette sotto il braccio un pezzo di carta con il codice di un prodotto e, mentre l'acquirente scarica la merce dal suo carrello sul nastro, fa scorrere silenziosamente lo scanner sul foglio. Se il cliente nota immediatamente un problema, il cassiere spiega che la colpa è di un errore nel programma per computer, a causa del quale i dati di acquisto dell'acquirente precedente erano sulla ricevuta.

Questo problema può essere risolto solo senza lasciare il registratore di cassa. Se trovi articoli extra sul tuo assegno a casa, non sarai in grado di dimostrare di non averli acquistati.

Doppio pagamento per lo stesso articolo

Il cassiere può perforare più volte un prodotto. Molto spesso, questo tipo di inganno viene utilizzato quando una persona acquista molti articoli di merce. Il venditore spera che l'acquirente sia troppo pigro per leggere attentamente il lungo assegno o dimenticare che tipo di merce ha acquistato e in quale quantità.

In questo caso, notando che un prodotto si è rotto più volte, è necessario richiedere immediatamente il rimborso o la fornitura di un prodotto già pagato. Ma devi farlo prima di lasciare il negozio. Se noti un inganno a casa e vieni in negozio per capirlo, non sarai in grado di provare nulla.

Sostituzione dei codici merceologici

Molto spesso, il codice a barre del prodotto viene letto da uno scanner. Ma a volte un impiegato del negozio lo inserisce manualmente e quindi ha l'opportunità di imbrogliare inserendo un codice per un prodotto più costoso di quello che prende l'acquirente. Ad esempio, la salsiccia a 300 rubli per chilogrammo sfonda fino a 500.

Se l'acquirente presenta l'assegno e la merce, il negozio è obbligato a restituirgli il denaro anche pochi giorni dopo l'acquisto.

Aumento automatico del prezzo

I negozi non ricorrono spesso a un simile trucco, eppure vale la pena prestare attenzione. Le vittime sono acquirenti selezionati che acquistano un gran numero di beni diversi. Il programma che scansiona il codice a barre di un prodotto è configurato in modo tale che quando un determinato importo viene digitato in un assegno (ad esempio, 700 rubli o più), il prezzo del prodotto successivo aumenta automaticamente. Cioè, maggiore è l'acquisto, più soldi extra verranno conteggiati.

Come procedere in un caso del genere? Per capire che l'importo dell'acquisto è stato sopravvalutato alla cassa, dovrai ricalcolarlo tu stesso su una calcolatrice. Pochi sono disposti a farlo. Tuttavia, se sorgono tali sospetti, ha senso ricontrollare tutto a casa e tornare al negozio, prendendo un assegno e un set di prodotti, per porre all'amministrazione una domanda sull'importo sopravvalutato nell'assegno.

Cosa ne pensano gli esperti

L'inganno e il sottopeso esistono finché esiste il mondo. La punizione attualmente prevista per i commercianti per aver ingannato un acquirente difficilmente può spaventare nessuno. Per un individuo si tratta di una multa da 3 a 5 mila rubli, a seconda del valore della merce; per legale - da 20 a 50 mila. Pertanto, gli acquirenti devono prendersi cura di se stessi per non diventare vittime di commercianti senza scrupoli. Prima di tutto, allenati a non lasciare il negozio fino a quando non avrai ricontrollato il costo della merce sulla ricevuta. Non essere pigro per calcolare almeno approssimativamente l'importo degli acquisti. E, soprattutto, affronta la questione dello shopping in modo più razionale! Non essere pigro per acquistare i prodotti necessari più spesso, ma in quantità minori, invece di raccogliere occasionalmente carrelli pieni di prodotti lì. E poi avrai maggiori possibilità di non imbatterti in frodi al supermercato.

Ogni anno, i cassieri escogitano nuovi modi per ingannare i propri clienti e datori di lavoro.

Il programma "Ferita con l'Ucraina" sul canale "Ucraina" ha fatto una valutazione di frode alla cassa, scrive "Oggi".

COSÌ, i 5 schemi più comuni:

5. Beni extra

Il modo più comune di frode alla cassa è dare un pugno a merci inesistenti all'acquirente. Più lungo è il controllo, più facile è ingannare un cliente disattento.

"Ho visto un panino, kefir nell'assegno - non uso affatto latticini", dice Anastasia, vittima di tale frode. Il giorno dopo, la situazione si è ripetuta, ma la ragazza ha notato merce in eccesso nell'orario di check-in e si è rivolta all'amministrazione del supermercato. "L'amministrazione ha detto che questo incidente sarebbe stato risolto, il venditore sarebbe stato punito o licenziato. Dopo essere entrato nel negozio per interesse dopo un po ', ho visto che non erano state prese misure: anche il venditore lavorava al suo posto e, forse, ha continuato a ingannare le persone, come ha ingannato me", dice Anastasia.

4. Giocare con i codici a barre

Un codice a barre è un'altra opportunità per ingannare un acquirente ingenuo intorno al dito. Se, invece di far scorrere un codice a barre su uno scanner, un impiegato del supermercato inserisce manualmente ogni cifra, questo dovrebbe avvisare.

"Puoi in qualche modo sostituire accidentalmente una cifra, quindi il normale formaggio si trasforma in una scatola di cioccolatini e il prezzo sarà corrispondentemente più alto. Ma un simile trucco può essere fatto solo se il cliente ha raccolto molti beni", l'ex cassiere Sophia svela i segreti del piano.

Se l'acquirente non si accorge della sostituzione, tutto il denaro "saldato" andrà nel portafoglio del cassiere. Se viene scoperto un falso, il cassiere può dire: "Scusa, c'è stato un errore, ho confuso una cifra" e mostrare un codice a barre come prova.

Anche se la merce viene perforata attraverso lo scanner, la possibilità di frode non è esclusa. Spesso questo vale per i prodotti promozionali. "Le merci vendute con uno sconto in vetrina possono essere timbrate alla cassa utilizzando il vecchio codice a barre, al prezzo normale senza sconto. Poiché la maggior parte degli acquirenti non controlla l'assegno, non si accorge di nulla", afferma Sofia.

Di conseguenza, gli acquirenti, senza accorgersene, lasciano alla cassiera una discreta quantità di denaro "per il tè".

3. Annullamento favorevole

I cassieri sono particolarmente scrupolosi su questo tipo di frode. Innanzitutto tra gli acquirenti viene selezionato quello che non necessita di assegno. Il gruppo a rischio comprende adolescenti, studenti, persone che parlano al telefono al momento del pagamento alla cassa. Il cassiere crea l'apparenza di un malfunzionamento del registratore di cassa, infatti, costringendo il cliente ad attendere. Molto spesso, l'acquirente non attende l'assegno, ma paga semplicemente l'importo annunciato e se ne va. Il cassiere azzera semplicemente l'assegno e si mette i soldi in tasca.

"Questo è un modo così particolare per proteggere il cassiere da possibili carenze, in modo da non coprirle a proprie spese", afferma l'avvocato Anna Osadchaya.

Tale frode danneggia piuttosto il supermercato: l'azienda perde profitti. Ma succede che l'assenza di un assegno influisca negativamente sull'acquirente stesso. Se un rilevatore magnetico si attiva improvvisamente all'uscita, sarà difficile provare che hai acquistato questi beni se non hai un assegno a portata di mano.

2. Associazione per delinquere

Il cassiere non sfonda intenzionalmente la merce, consentendo alla guardia di ricevere compensi dall'acquirente. La multa non è fissata da nessuna parte, quindi il denaro ricevuto disonestamente va dritto nelle tasche del cassiere e della guardia.

"In questo caso, ti consiglio di non essere d'accordo, di non farti prendere dal panico, ma di chiedere di rivedere la videosorveglianza. Mostrerà già di chi è esattamente la colpa: o hai messo la merce in tasca o il cassiere in qualche modo l'ha consegnata finito e non l'ha risolto", commenta l'avvocato Anna Osadchaya.

In caso di pagamento, è necessario richiedere un atto sulla riscossione di una multa. Spesso i truffatori non vogliono scherzare con i documenti, si spaventano e non prendono soldi extra.

1. Acquisti falsi

Secondo le statistiche, la metà dei furti viene commessa da dipendenti che, avendo accesso a tutti i beni, sfruttano l'occasione per arricchirsi a spese degli altri. Pertanto, i truffatori ingannano non solo i clienti, ma anche il supermercato stesso. Per mettere in atto questa truffa servono un piano chiaro e tre complici: un cassiere, una guardia giurata e un acquirente. Lavorano insieme e condividono i profitti tra di loro.

"L'acquirente ritira un paniere pieno di merci varie, va alla cassa. Il cassiere paga, ad esempio, solo una tavoletta di cioccolato", afferma l'avvocato Anna Osadchaya.

Pertanto, l'acquirente paga solo per un prodotto e il resto dei beni non forati viene diviso tra loro.