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Come chiamare correttamente un'ambulanza: rispondiamo a tutte le domande. Come chiamare un'ambulanza

Nessuno è immune dagli incidenti. I guai possono arrivare all'improvviso, in viaggio, al lavoro, a casa, in qualsiasi luogo luogo pubblico. Ognuno di noi deve avere informazioni su come chiamare correttamente ambulanza, in quali casi viene chiamato, che è necessario informare correttamente il dispatcher. Queste informazioni consentiranno al team medico di fornire assistenza alla vittima in modo rapido ed efficiente nel più breve tempo possibile.

Tipi di cure mediche

urgente– chiamato quando non c'è pericolo per la vita. In questi casi, puoi chiamare a casa un medico della clinica distrettuale, oppure puoi venire tu stesso in clinica e ottenere aiuto senza appuntamento o anche fuori turno (a seconda della gravità della condizione).

Il pronto intervento è previsto per:

Esacerbazioni improvvise malattie croniche;
Vertigini improvvise, debolezza, mal di testa;
Forte aumento della temperatura in un adulto.

emergenza- si reca dal paziente in ambulanza nel caso in cui vi sia una reale minaccia per la vita o la salute. Tale assistenza viene fornita immediatamente, ogni minuto conta. Il criterio principale in base al quale l'operatore che riceve la chiamata invia una squadra di emergenza alla vittima è la fiducia che esista una reale minaccia per la vita e la salute.

improvvisa perdita di coscienza;
Eventuali lesioni gravi, inclusi incidenti stradali, coltellate e ferite da arma da fuoco;
ustioni termiche e chimiche;
Parto o minaccia di interruzione della gravidanza;
Grave massiccia perdita di sangue;
Sindrome da dolore improvviso e grave;
Disfunzione improvvisa di qualsiasi organo o sistema;
Disturbo mentale della personalità che rappresenta un pericolo per gli altri;
Tentativo di suicidio.
Un forte aumento della temperatura nei bambini o negli anziani.
Offuscamento della coscienza nel diabete mellito.
Dolore addominale che non scompare dopo l'assunzione medicinali entro 1,5 ore.
La comparsa di condizioni convulsive, paralisi parziale o completa.

Dove chiamare

Da rete fissa – 103

Da un telefono cellulare:

MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
Beeline – 003;
motivo – 903

Numero unico per tutti gli iscritti

anche quando non ci sono account Contanti, l'abbonato è fuori dall'area di copertura della rete, la scheda SIM dell'abbonato è bloccata – 112.

Cosa dire allo spedizioniere:

Indica in modo chiaro e corretto il tuo numero di telefono di contatto;
sesso del paziente;
Età approssimativa del paziente;
Descrivi brevemente cosa gli è successo;
Nomina, secondo te, i sintomi più pericolosi per la vita;
Nome quale primo soccorso risulta a lui o si è rivelato essere prima;
Indica chiaramente l'indirizzo a cui andrà la squadra. Se possibile, orientare il conducente. Se la squadra parte per l'indirizzo, indica il numero civico, il numero dell'ingresso, il piano, se possibile, esci per incontrare i medici

Se devi aspettare molto tempo prima che un operatore risponda, non riattaccare. Attesa! In caso contrario, la tua prossima chiamata sarà l'ultima in coda.

Lo stesso spedizioniere valuterà le condizioni della vittima e deciderà quale squadra medica inviarti. Per fare ciò, è necessario descrivere chiaramente la situazione, in caso di incidente, non sarà superfluo indicare il numero delle vittime, le loro condizioni e se ci sono bambini tra di loro.

Ricorda che una chiamata deliberatamente falsa per un'ambulanza è punibile con una multa o con la vita di qualcuno!

A casa è arrivata l'ambulanza

Non chiedere ai medici di togliersi le scarpe. Ciò farà risparmiare minuti preziosi. Se ti dispiace per i tappeti, allora è meglio arrotolarli e metterli via.
Non correre per l'appartamento in preda al panico, non fare storie. Rispondi alle domande in modo chiaro e calmo. Fornire tutte le cose e gli oggetti necessari per esaminare la vittima.
Tutti gli animali della casa devono essere chiusi a chiave nella stanza accanto, per evitare situazioni impreviste.
Se possibile, aiuta a trasportare la vittima in ambulanza.
Tieni con te la tua polizza sanitaria. A volte può essere richiesto (ma non è necessario).
Prima dell'arrivo dei medici, è necessario ritirare una borsa con le cose del paziente. Ciò consentirà anche di risparmiare tempo.

Se la vittima è un adulto, è cosciente ed è capace, allora lui stesso ha il diritto di decidere il suo ricovero in ospedale.

Il consenso alla prestazione di cure mediche e al ricovero di un bambino è dato dai genitori (tutori, fiduciari), così come il consenso al trattamento e al ricovero di una persona sofferente disordini mentali dato dai parenti più prossimi.

Se la squadra dell'ambulanza ha fornito la vittima in ricovero, puoi contattare tu stesso il pronto soccorso dell'ospedale più vicino.

Un'altra domanda più frequente è "Come chiamare l'équipe di rianimazione?".

La rianimazione interviene solo in situazioni critiche, che sono:

Lo stato di morte clinica;
Rottura di un aneurisma aortico;
Stato epilettico o asmatico;
Shock anafilattico, angioedema;
Gravi lesioni concomitanti, comprese lesioni alla testa;
Disturbi acuti della circolazione cerebrale

L'ambulanza è solitamente dotata di ventilatori; defibrillatori, stimolatori elettrici e kit necessari farmaci che potrebbero non essere in una normale ambulanza.

Lo spedizioniere decide se una brigata regolare o un'ambulanza verrà da te. Pertanto, i numeri per chiamare la rianimazione rimangono gli stessi di quando si chiama un'ambulanza.

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Oggi la stazione di Mosca è la più grande istituto medico La Russia, che fa un ottimo lavoro nel fornire cure mediche di emergenza e di emergenza alla popolazione della capitale. Ogni giorno vengono effettuati da 9 a 13mila viaggi. L'assistenza medica è fornita a bambini e adulti in caso di condizioni pericolose per la vita, incidenti, malattie acute ed esacerbazioni di malattie croniche sia sul posto che durante il tragitto verso l'ospedale, compresi situazioni di emergenza e disastri di massa. L'assistenza medica viene fornita anche quando i pazienti oi loro parenti contattano direttamente la cabina.

56 cabine sono equamente distribuite in città secondo il principio territoriale. L'area di servizio della sottostazione è determinata tenendo conto della negoziabilità, nonché del numero, della densità e della composizione per età della popolazione, delle caratteristiche edilizie, della saturazione dell'area urbana con imprese industriali, dello stato delle vie di trasporto, dell'intensità del traffico, dell'ubicazione istituzioni mediche. I confini dell'area di servizio della sottostazione sono condizionali e le squadre mobili di cabina, se necessario, possono essere inviate alle aree di servizio di altre sottostazioni. Il governo di Mosca sta costruendo nuovi comodi edifici standard, il cui scopo è creare condizioni ottimali lavoro per operatori sanitari.

Attualmente, più di 10.000 dipendenti lavorano per le SS e NMP di Mosca.
La stazione svolge il suo lavoro sotto la diretta supervisione del Dipartimento della Salute della città di Mosca e in stretta connessione e interazione con Centro Scientifico e Pratico assistenza medica di emergenza, dipartimenti sanitari dei distretti amministrativi, istituzioni mediche e preventive della città.

La stazione opera in modalità di costante disponibilità mobile a fornire ambulanza in situazioni di emergenza, incidenti vari e malattie.
Oltre al compito principale, la Stazione effettua il trasporto di pazienti somatici e infettivi, pazienti in emodialisi, trasporto delle salme dei defunti e dei defunti.
Nell'ambito della Stazione sono stati assegnati i servizi per l'erogazione di cure psichiatriche, pediatriche e ostetriche, nonché per l'erogazione di consulenze mediche telefoniche ai cittadini che hanno presentato domanda.
Per il periodo delle situazioni di emergenza presso la Stazione, viene costituito un distaccamento di ambulanze, in qualità di brigate di primo grado che prestano assistenza medica di emergenza.
Le brigate della Stazione stanno effettuando supporto medico eventi di massa e dovere secondo le modalità prescritte dal Dipartimento della Salute della città di Mosca.

La stazione di Mosca, come ogni servizio operativo, opera secondo i principi del controllo centralizzato in combinazione con il livello territoriale di dispiegamento della corrispondente rete di supporto.

Informazioni per i chiamanti "03"

Devi sapere in quali casi chiamare un'ambulanza e in quali è meglio limitarsi a chiamare un medico della clinica distrettuale. I motivi della chiamata sono diversi: si dividono per urgenza, oltre che per specificità dell'assistenza.

Se noi stiamo parlando di patologia acuta, su un esordio improvviso della malattia, circa forte deterioramento lo stato di un paziente cronico, su un grave infortunio - ovviamente, è necessario chiamare immediatamente "03". Se è necessario un aiuto per un paziente affetto da una o l'altra malattia cronica senza esacerbazione, non è necessario contattare specialisti di medicina d'urgenza: questa non è una loro prerogativa. Il fatto è che le squadre di ambulanza non hanno il diritto di nominare trattamento sistemico e preparativi per assunzione regolare(ad esempio, quando ipertensione ecc.), lasciare qualsiasi informazione e scrivere prescrizioni. Nelle malattie croniche, è importante monitorare costantemente il paziente, la capacità di valutare le sue condizioni in dinamica, se necessario, per correggere la terapia (sostituzione del farmaco o dosaggio).

Se non ci sono indicazioni per trattamento ospedaliero, è necessario che il paziente sia osservato dal medico locale o dai medici specialisti della clinica distrettuale. L'"ambulanza" può fornire solo un'assistenza (di emergenza) una tantum, che non è sempre adatta al paziente. Pertanto, non è necessario esporre ancora una volta inutilmente il proprio corpo agli effetti di potenti farmaci (vale a dire, sono utilizzati principalmente dagli operatori delle ambulanze, perché non devono affrontare il compito di un trattamento sistemico a lungo termine).

Spesso, dopo aver effettuato una chiamata, gli operatori delle ambulanze lasciano il cosiddetto "bene al policlinico", ovvero chiamano a questo paziente il medico locale o di turno del policlinico distrettuale. Ma questo può essere fatto da solo, senza costringere la brigata ad andare dal paziente solo per poi chiamare e chiamare per lui l'ufficiale di polizia distrettuale. Il medico della clinica verrà sia nel giorno libero che durante le vacanze. Inoltre, un medico dovrebbe essere chiamato dalla clinica nel luogo effettivo del paziente, indipendentemente da dove è registrato e a quale clinica è collegato, indipendentemente dal fatto che il paziente abbia una polizza assicurativa o meno - il medico verrà a casa in in ogni caso.

In caso di lesioni lievi non associate a una minaccia per la vita, dovresti contattare il pronto soccorso del tuo luogo di residenza da solo: forniranno assistenza completa e prescriveranno ulteriore trattamento. Se il medico del pronto soccorso ritiene necessario effettuare ulteriori cure in ospedale, scriverà un rinvio e chiamerà lui stesso un'équipe per trasportare il paziente in ospedale.

Le cliniche per bambini hanno reparti cure di emergenza bambini che lavorano 24 ore su 24 per aiutare popolazione infantile in relazione a malattie che non richiedono il ricovero d'urgenza (febbre, tosse, naso che cola, male alla testa eccetera.). Viene alle chiamate un pediatra qualificato, che può fornire assistenza a domicilio e prescrivere ulteriori cure. Nei casi in cui il medico sospetta una malattia che richiede un trattamento ospedaliero, darà un rinvio o chiamerà un'ambulanza per ricoverare il bambino.

In generale, ci sono informazioni di base di cui un dispatcher avrà bisogno quando riceve una chiamata. Di norma il collegamento con l'operatore "03" avviene entro 10-15 secondi, tuttavia, chiamando il numero "03" durante le ore di ricezione massiva delle chiamate, si sente l'informazione della segreteria telefonica: "Ambulanza. Per favore aspetta, riceverai sicuramente una risposta." In questo caso, è necessario attendere la risposta dell'operatore e fornire le seguenti informazioni:

numero di telefono da cui stai chiamando (questa domanda è una delle prime che ti viene posta in modo che in caso di disconnessione della chiamata, puoi contattare il chiamante e chiarire le informazioni che non hai avuto il tempo di annotare)
sesso del paziente
età approssimativa
che è successo
Quando è successo
quali manifestazioni hanno costretto a chiamare un'ambulanza
che cosa hai fatto
l'indirizzo in cui si trova il paziente (nei casi in cui il paziente è per strada è necessario indicare linee guida chiare; in caso di chiamata in appartamento indicare: il luogo di arrivo più vicino alla casa, il numero di l'ingresso, il piano, la serratura a codice)
cognome del chiamante

Risposte chiare e complete a queste domande aiuteranno il team dell'ambulanza a venire più velocemente dalla persona malata o ferita.

Dopo aver chiamato "03", il dispatcher deciderà quale squadra inviarti. In molte sottostazioni, oltre al personale di linea, sono presenti equipaggi specializzati. Questo può essere: un'équipe cardiologica, pediatrica, psichiatrica, ecc. Per rendere più facile per l'operatore sanitario capire quale specialista è necessario per la tua particolare chiamata, devi riportare in modo chiaro e corretto ciò che è successo. Anche in caso di incidente stradale (RTA), è indispensabile indicare il numero approssimativo delle vittime, se ci sono bambini tra le vittime o meno, qual è la gravità delle condizioni dei partecipanti all'incidente, ecc.

V situazioni di emergenza non si può esitare un secondo, quindi è necessario memorizzare i numeri del servizio di ambulanza e soccorso. Spesso le persone si fanno prendere dal panico e non riescono a concentrarsi, dimenticando molto Informazioni importanti che può salvare una vita amato. Annota i numeri dell'ambulanza per chiamare a Mosca in modo da essere sempre pronto a rispondere rapidamente e chiamare i servizi di emergenza. In questo articolo imparerai tutto opzioni possibili chiamare un'ambulanza cellulare all'interno di Mosca.

Numeri di ambulanza a Mosca di diversi operatori mobili

Alcuni operatori mobili hanno i propri numeri per chiamare un'ambulanza all'interno della città, tuttavia, il numero standard effettuerà anche una chiamata a un'ambulanza.

Gli operatori mobili MTS, Megafon e Tele2 forniscono un numero aggiuntivo 030.
Beeline e Sky Link hanno un numero diverso: 903.

Componendo questi numeri, puoi anche raggiungere l'ambulanza. Registrali entrambi in modo da poter chiamare anche dal telefono di qualcun altro.

Come chiamare un'ambulanza da un cellulare a Mosca: un servizio di soccorso unificato

A Mosca, come in tutta la Russia, ci sono due numeri generali:

Il numero 112 è considerato il numero principale, puoi chiamare qualsiasi servizio che lo utilizzi. Verrai reindirizzato al numero corretto. Questa combinazione deve essere composta sul telefono se non hai soldi nel tuo account, non ricevi un segnale di rete o il telefono non ha una scheda SIM. Puoi sempre chiamare il 112.

L'unico svantaggio di questo servizio è la sua congestione. Le chiamate al numero 112 vengono effettuate ogni secondo, per questo motivo dovrai aspettare un po' prima che l'operatore ti trasferisca in un'ambulanza.

Numero di ambulanza a Mosca

Alcuni anni fa, tutti i numeri con il numero "0" sono stati sostituiti per la prima volta. Non tutti i residenti della capitale lo sanno, quindi continuano a usarli.

L'attuale numero dell'ambulanza sia dai numeri di cellulare che dai telefoni di casa è 103.

Come chiamare un'ambulanza a Mosca per stupidi

Per i muti della capitale sono stati creati numeri speciali per le videochiamate. Comporre "1111" o "1112" sul telefono nella sezione delle videochiamate. Il numero è aperto dalle nove del mattino alle sette di sera, è spento nei fine settimana. Un operatore ti risponderà per interpretare la lingua dei segni.

Puoi anche utilizzare il numero Skype "mgohelp".

Tutti questi servizi ti aiuteranno a tradurre la lingua dei segni in parlato.

Quando chiamare un'ambulanza e quando - un agente di polizia distrettuale a Mosca

Ricordiamoci che il lavoro dell'ambulanza, soprattutto nella capitale, è troppo impegnativo. Se non hai dolore acuto e non sei sicuro della sua focalizzazione, allora è del tutto possibile aspettare la chiamata del tuo terapista locale.

Se hai il raffreddore e hai bisogno di prenderlo congedo per malattia, poi dentro casi gravi chiamano un terapeuta, nei polmoni vanno loro stessi in clinica.

Se hai dolori acuti, non ti permettono di respirare, muoverti e, soprattutto, continuano a intensificarsi, quindi è necessaria urgentemente un'ambulanza.

Molte persone semplicemente non sono a conoscenza di quali casi richiedere per l'emergenza cure mediche, e quindi chiamano un'ambulanza per qualsiasi sciocchezza. A volte litigano persino e chiedono che vengano da loro e abbiano un'iniezione o una medicazione pianificate, cioè una procedura che viene eseguita in un policlinico nel luogo di residenza. Pertanto, prima nomineremo la cerchia di situazioni in cui non dovresti disturbare l'ambulanza.

Quindi, l'ambulanza non parte:

● espletare gli appuntamenti programmati dal medico locale (iniezioni, contagocce, medicazioni, ecc.) o rilasciare certificati e bollettini;

● in caso di esacerbazione di malattie croniche (se le condizioni del paziente non richiedono cure mediche di emergenza);

● fornire cure odontoiatriche;

● per il trasporto intraospedaliero;

● trasportare i morti all'obitorio.

Prima è meglio è

Ma se le condizioni del paziente minacciano la sua salute e la vita stessa, come registrato nell'ordinanza del Ministero della salute e dello sviluppo sociale sulla procedura per la fornitura di un'ambulanza, è necessario comporre immediatamente il telefono "03". Ma qui sorge la domanda: cosa è considerato uno stato minaccioso e cosa non lo è?

Bene, con gli incidenti, diciamo che è tutto chiaro. Se una persona ha una ferita grave, un'ustione o una scossa elettrica, o, diciamo, avvelenamento con qualche tipo di veleno e simili, allora, ovviamente, c'è una minaccia per la vita e non dovresti esitare a chiamare un'ambulanza. Ma cosa succede se non ce ne sono ragione apparente, che ha comportato un deterioramento della salute, non è stato: la persona non è caduta, non si è bruciata o ha assunto sostanze tossiche, ma si è sentita comunque male?

Affidarsi ai sentimenti in questo caso non vale la pena. Ad esempio alcune persone, pur trovandosi in uno stato pre-infarto o pre-ictus, non si accorgono del pericolo che le minaccia, mentre altre - cittadini eccessivamente sospettosi - da un brufolo spuntato sul naso, riescono a gonfiare un catastrofe di portata universale. Pertanto, capiamo nel dettaglio.

Respirazione difficoltosa

Potrebbe essere un attacco asma bronchiale, l'edema di Quincke, una manifestazione di insufficienza cardiaca acuta o qualcos'altro. Non è necessario indovinare: è necessario comporre urgentemente "03", poiché questa condizione è pericolosa per la vita.